Återbetalningspolicy

För att en artikel ska kunna returneras måste den vara i samma skick som när du fick den, obegagnad och oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Returer är kostnadsfria och återbetalas fullt ut inom 30 dagar från mottagandet. Efter 30 dagar bekostas returfrakten av dig. Om returen sker efter 30 dagar återbetalar vi i form av tillgodokvitto (butikstillgång).

Följ anvisningarna nedan för att göra en retur:

HUR BEGÄR JAG EN RETUR?

Logga in med knappen i övre högra hörnet med den e-postadress som användes för din beställning.
Välj ordernumret för vilket du vill begära en retur. Klicka på ”Begär en retur” i övre högra hörnet.
Välj produkten/produkterna du vill returnera.
Välj orsak till returen.
Vid byten, lämna en kommentar i rutan som anger vilken produkt du vill ha i byte (glöm inte att ange storlek och färg). Klicka slutligen på knappen ”Begär en retur”.

FRAKTETIKETT

Ett e-postmeddelande med din returetikett skickas till dig när din begäran har godkänts. När vi mottagit den returnerade produkten får du, beroende på om den är godkänd, antingen en återbetalning, ett tillgodokvitto eller så skickas din bytesprodukt.

Observera att returer ska skickas till följande adress: BJ LOGISTICS POUR LAGOPED - 481 route des Pres Rollier - 74330 SILLINGY - FRANKRIKE

BYTE ELLER ÅTERBETALNING?

Så snart vi mottagit den eller de returnerade artiklarna skickar vi ett bekräftelsemejl. Du får därefter ett nytt mejl som meddelar återbetalningen, tillgodokvittot eller att din nya produkt skickas vid byte.

SKADOR OCH PROBLEM

Kontrollera din beställning när du får den och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du fick fel artikel, så att vi kan utreda problemet och rätta till det.

BYTEN

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera artikeln du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya artikeln.

UNDANTAG / ARTIKLAR SOM INTE KAN RETURNERAS

Vissa typer av artiklar kan inte returneras, till exempel skräddarsydda produkter (såsom specialbeställningar eller personliga artiklar). Kontakta oss om du har frågor om din specifika artikel. Vi tar inte emot returer av rea-artiklar eller presentkort.

14 DAGARS ÅNGERRÄTT INOM EUROPEISKA UNIONEN

Trots vad som anges ovan har du, om varorna skickas till Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett orsak och utan att behöva motivera det. Liksom ovan måste artikeln vara i samma skick som när du fick den, obegagnad och oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Denna lagstadgade 14 dagars ångerrätt är separat från och kompletterar vår mer generösa kommersiella returpolicy på 30 dagar som beskrivs ovan. För att utnyttja denna rätt måste du meddela oss ditt beslut innan 14-dagarsperioden löper ut, genom ett otvetydigt uttalande (till exempel ett mejl till contact@lagoped.com eller ett brev). Du kan använda standardformuläret för ångerrätt nedan, men det är inte obligatoriskt.

Om du fristår från detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive kostnader för standardleverans, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi underrättas om ditt beslut att fristå. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

STANDARDFORMULÄR FÖR ÅNGERRÄTT

(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill fristå från avtalet)

Till LAGOPED, 3 Avenue du Pré Félin, 74940 Annecy, Frankrike, contact@lagoped.com:

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) fristår från mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor:

Beställt den (*)/mottaget den (*): _____________

Konsumentens/konsumenternas namn: _____________

Konsumentens/konsumenternas adress: _____________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär meddelas på papper):

Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

DU FÅR PROVA ARTIKLARNA

Artiklar som prövats för att kontrollera storleken anses inte vara använda. Var mycket försiktig med plaggen när du kontrollerar storlek och passform.

KÖP VIA MARKNADSPLATSER ELLER PARTNERSAJTER

För artiklar som beställts via marknadsplatser ska returen hanteras via den plattform som användes för beställningen. De kontaktar sedan oss direkt.