Försäljningsvillkor

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för beställningar som görs på webbplatsen www.lagoped.com (nedan ”Webbplatsen”), som drivs av:

LAGOPED

3 Avenue du Pré Félin
74940 Annecy - Frankrike
Bolagsform: SAS
Registreringsnummer: 839 375 391
Registreringsort: ANNECY
Aktiekapital: 162 755 €
INTERNATIONELLT MOMSNUMMER: FR74839375391
E-post: contact@lagoped.com

SYFTE

Dessa allmänna försäljningsvillkor definierar avtalsförhållandet mellan Lagoped och köparen samt de villkor som gäller för alla köp av artiklar på Webbplatsen, oavsett om köparen är en yrkesverksam eller en icke-yrkesverksam konsument. Köp av en artikel på Webbplatsen innebär att köparen utan förbehåll godtar dessa allmänna försäljningsvillkor. Dessa allmänna försäljningsvillkor har företräde framför alla andra allmänna eller särskilda villkor som inte uttryckligen godkänts av Lagoped. Lagoped förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina allmänna försäljningsvillkor. I sådant fall gäller de villkor som var i kraft på dagen för köparens beställning.

EGENSKAPER HOS ARTIKLARNA SOM ERBJUDS TILL FÖRSÄLJNING

De artiklar som erbjuds är de som finns i katalogen som publicerats på Webbplatsen, i mån av tillgångligt lager. Varje artikel åtföljs av en fullständig beskrivning som anger sammansättningen och ursprunget på de material som använts samt produktionsorten. Fotografierna i katalogen är så trogna som möjligt men kan inte garantera perfekt likhet med artiklarna som säljs, särskilt vad gäller färger. Vi iakttär största omsorg, men ett fotografi, hur troget det än är, är endast en representation av verkligheten som passerar genom en lins och sedan genom en skärm (dator / mobiltelefon).

PRISER

Artiklarnas priser visas på Webbplatsen i euro, inklusive alla skatter (TTC), och tar hänsyn till den moms som gäller på beställningsdagen. Varje ändring av momssatsen kommer att avspeglas i artiklarnas pris men kan under inga omständigheter ändra det pris som angavs på beställningsdagen. Lagoped förbehåller sig rätten att när som helst och utan förvarning ändra sina priser, varvid det dock är underförstått att det pris som visas på Webbplatsen på beställningsdagen är det enda som gäller för köparen, utom vid uppenbart fel. Alla priser som anges på Webbplatsen inkluderar inte fraktkostnader, förutsatt att leveransplatsen finns i en geografisk zon som anges nedan. Fraktkostnader tillämpas på varje beställning. Om ett prisfel skulle smyga sig in på vår webbplats är vi på intet sätt skyldiga att sälja den eller de berörda artiklarna till det felaktiga priset, om det är lägre än det verkliga priset.

GEOGRAFISKT OMRÅDE

Försäljningen online av artiklarna som presenteras på Webbplatsen är reserverad för köpare bosatta i något av följande länder eller territorier: Europeiska unionens medlemsstater, Monaco, Schweiz, Liechtenstein, Storbritannien, Kanada, Japan, USA, Australien och övriga länder eller territorier som erbjuds för leverans vid beställningen, och för leveranser som uteslutande begärs till dessa destinationer.

GÖRA EN BESTÄLLNING

För att köpa en artikel på Webbplatsen följer du dessa steg:

1- Hitta artikeln på Webbplatsen och läs beskrivningen för att kontrollera att den motsvarar den tänkta användningen, få veta dess ursprung och upptäcka de tekniker och det kunnande som använts för att tillverka den

2- Välj färg, storlek (glöm inte att konsultera storleksguiden) och antal

3- Lägg de valda artiklarna i varukorgen genom att klicka på knappen ”Lägg i varukorg”

4- Granska din varukorg innan du går vidare till bekräftelse av beställningen genom att klicka på knappen ”Till kassan”, som startar 5 steg, eller fortsätt handla på Webbplatsen

5- Bekräfta din beställning efter att ha kontrollerat den i steget ”Sammanfattning” där alla uppgifter om de valda artiklarna listas och som anger totalpriset, klicka sedan på knappen ”Till kassan”

6- I steget ”Inloggning” loggar du in på ditt konto om du redan har ett eller skapar ett konto genom att fylla i ett identifieringsformulär med alla nödvändiga kontaktuppgifter, klicka sedan på ”Till kassan”

7- Välj din leverans”adress” och ange en faktureringsadress som kan vara en annan, till exempel för att ge en present till någon du tycker om. I detta steg kan du lägga till adresser vid behov. Klicka sedan på ”Till kassan”

8- Välj standardleverans eller expressleverans. För att kunna klicka på ”Till kassan” och gå vidare till det sista betalningssteget måste du formellt godta de allmänna försäljningsvillkoren, som du kan visa genom att klicka på den understrukna länken

9- I steget ”Betalning” väljer du det säkra betalningssätt som passar dig bäst och du omdirigeras till den leverantör vi valt som hanterar betalningen av din beställning.

Bekräftelse av beställningen innebär att dessa allmänna försäljningsvillkor godtas, att man erkänner sig ha full kunskap om dem och att man avstår från att hävda sina egna inköpsvillkor eller andra villkor. Alla uppgifter som lämnats och den registrerade bekräftelsen utgör bevis för transaktionen.

Vi skickar ett e-postmeddelande som bekräftar försändelsen av den registrerade beställningen. Försändelsebekräftelsen utgör underskrift och godkännande av de genomförda transaktionerna.

RETURER (KÖP PÅ WEBBPLATSEN)

Du kan returnera artiklar som köpts på Webbplatsen inom 30 dagar från mottagandet, även efter den lagstadgade ångerfristen, genom att följa förfarandet som beskrivs nedan, förutsatt att de returnerade artiklarna är i originalskick, obegagnade och med alla sina etiketter. Returer som görs inom denna frist är kostnadsfria och återbetalas fullt ut. Efter 30 dagar accepteras returer fortfarande men returetiketten bekostas av dig och återbetalningen sker i form av tillgodokvitto.

För att returnera en artikel:
1/ Logga in med knappen uppe till höger med den e-postadress du använde för att göra beställningen.
2/ Välj ordernumret för vilket du vill begära en retur. Klicka på ”Begär en retur” i övre högra hörnet.
3/ Välj produkten/produkterna du vill returnera.
4/ Välj orsaken till att du vill returnera produkten.
5/ Om det gäller ett byte, lämna en kommentar i rutan som anger vilken produkt du vill ha i byte (glöm inte att ange storlek och färg).
Klicka slutligen på knappen ”Begär en retur”.

Fraktetikett:
Ett e-postmeddelande med returetiketten skickas till dig när vi har godkänt din returbegäran.

När vi mottagit den returnerade produkten får du antingen en återbetalning eller så skickas bytesprodukten till dig.

MEDLING

Lagoped har valt Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C), ett franskt medlingscentrum för konsumenttvister.

Medlingen inleds från webbplatsen eller via e-post till cm2c@cm2c.net. Man kan även vända sig till medlaren per vanlig post (bifoga din e-postadress, ditt telefonnummer och din skriftliga klagomål) till CM2C 14 rue Saint Jean 75017 Paris, Frankrike.

LAGSTADGADE GARANTIER

De produkter som säljs av Lagoped omfattas av den lagstadgade överensstämmelsegarantin som föreskrivs i artiklarna L. 217-4 till L. 217-12 i den franska konsumentkoden och den lagstadgade garantin mot dolda fel på den sålda varan enligt villkoren i artiklarna 1641 till 1648 och 2232 i den franska civilkoden, förutsatt att användningen har varit normal och att kunden har följt skötselråden.

LAGSTADGAD ÖVERENSSTÄMMELSEGARANTI

I enlighet med artiklarna L. 217-1 och följande i den franska konsumentkoden garanterar Lagoped att de sålda produkterna är överensstämmande med avtalet.

Vid utnyttjande av den lagstadgade överensstämmelsegarantin:

- har kunden en frist på två (2) år från leveransen av varan för att agera;

- kan kunden välja mellan reparation eller utbyte av varan, förutsatt att detta val inte medför en uppenbart oproportionerlig kostnad för Lagoped jämfört med det andra alternativet, med hänsyn till varans värde eller felets betydelse. Kunden är befriad från att bevisa att Produkten är bristfällig under de tjugofyra (24) månaderna efter leveransen av den nya produkten och de sex (6) månaderna efter leveransen av en begagnad produkt. Efter denna frist på sex (6) månader för begagnade produkter måste kunden bevisa att varan inte är lämplig för den användning som vanligen förväntas av en liknande vara eller att den inte har de egenskaper som parterna överenskommit.

Denna lagstadgade överensstämmelsegaranti gäller oberoende av eventuell kommersiell garanti som kan ges.

De sålda produkterna omfattas av de lagstadgade garantierna förutsatt att användningen har varit normal och att skötselråden har följts.

Denna garanti täcker inte skador som beror på felaktig användning av produkten eller normalt slitage på grund av användning. För att kunna dra nytta av produktgarantin är det nödvändigt att spara produktens köpfaktura.

För alla produktreturer och eftermarknadsservice ska returförfarandet begäras av Kunden genom att skicka ett e-postmeddelande till: client@lagoped.com.

GARANTI MOT DOLDA FEL

Kunden kan också besluta att utnyttja den lagstadgade garantin mot dolda fel på den sålda Produkten i den mening som avses i artikel 1642 i den franska civilkoden, som beror på en konstruktions- eller tillverkningsfel hos produkten och gör den oanvändbar för det ändamål den var avsedd för, med undantag för varje försummelse eller fel från kundens sida. Kunden kan då välja mellan hävning av köpet eller en prisnedsättning enligt artikel 1644 i den franska civilkoden.

LAGOPEDS GARANTI

Vi ger 5 års garanti på våra artiklar mot tillverkningsfel (sömmar, loggor, tryckknäppen), med full täckning av reparations- och transportkostnader. Vissa komponenter omfattas av särskilda villkor (till exempel blixtlås, som har 2 års garanti, med fraktkostnader på din bekostnad om inte köpet gjordes för mindre än 6 månader sedan); normalt slitage från användning täcks inte. Fullständiga uppgifter per feltyp finns på vår sida Garanti och reparation.

Att garantin utnyttjas innebär att du inte betalar reparationskostnaderna, men att transportkostnaderna bekostas av dig. Vi är stolta över det vi har designat, utvecklat och tillverkat. Denna garanti täcker inte slitage som härrör från användning av artikeln i strid med instruktionerna. Till exempel: reva på grund av ett fall, ett skärsår från ett spetsigt föremål (stav), skärande föremål (skidkant) eller vasst redskap (isyxa). Om felet inte är berättigat till garantin erbjuder vi dig en ekonomisk reparation av din skadade artikel.

För att registrera garantin behöver du ditt kvitto och du ska:
1. Gå till Lagopeds webbsida.
2. Klicka på länken ”Registrera min garanti”.
3. Fylla i Typeform-formuläret med de efterfrågade uppgifterna.
4. Nu har du aktiverat din Lagoped-garanti.

När vi har kontrollerat att kvalitetsfelet kan omfattas av Lagopeds garanti lämnar vi dig returföljesedeln och reparationstiderna.

REPARATIONER

Lagoped erbjuder sig att reparera skadade artiklar som inte omfattas av garantin. Reparations- och transportkostnader bekostas av dig.

För att skicka in en artikel för reparation ska du:
1. Gå till Lagopeds webbsida
2. Klicka på länken ”begär en reparation”
3. Fylla i eftermarknadsformuläret med de efterfrågade uppgifterna.
4. Vi återkommer snabbt till dig med reparationsförfarandet.

Viktigt: Om reparationen inte omfattas av garantin erbjuder vi dig en ekonomisk reparation av din skadade artikel och lämnar dig returföljesedeln samt vägledande reparationstider.

Artiklar som ska repareras måste tvättas innan de skickas.

Reparationstid
Räkna med 3 veckor från det att artikeln skickats för reparation, men ibland kan tiderna bli längre vid överbelastning av reparationsverkstaden. Vi gör vårt bästa och tackar för ditt tålamod.

BETALNING

Priset ska betalas vid beställningen. Betalning kan ske med de betalningssätt som anges under beställningsprocessen på Webbplatsen. Våra leverantörer följer de säkerhetsstandarder som krävs. Dina betalningsuppgifter krypteras och överförs endast i skyddad form via internet så att ingen tredje part kan ta del av dem under transporten i nätverket.

Köparens konto debiteras först när tillgängliga produkter eller tjänster skickas och endast för beloppet för de produkter eller tjänster som skickats eller laddats ned. Undantagsvis, vid förbeställning, debiteras köparens konto det totala beloppet för produkterna innan produkterna skickas. För att få en faktura som särskilt visar momsen räcker det att logga in på ditt kundkonto med dina inloggningsuppgifter.

LEVERANSER

Vi strävar efter att behandla och skicka beställningar inom 1 till 2 arbetsdagar (måndag till fredag, utom helgdagar) efter att betalningen har godkänts. Vi erbjuder, beroende på destination, följande leveransalternativ. De exakta kostnaderna visas före betalning:

Leverans till: Fastlandsfrankrike

Leverans till utlämningsställe: 3 till 6 arbetsdagar - 5 € upp till 29,99 € köpesumma, 3 € från 30 € till 69,99 €, gratis från 70 €

Standardleverans till hemmet: 2 till 4 arbetsdagar - 5 € upp till 29,99 € köpesumma, 3 € från 30 € till 69,99 €, gratis från 70 €

Expressleverans till hemmet: 1 till 2 arbetsdagar - 12 €, gratis från 600 €

Leverans till: Europeiska unionen med utlämningsställe (Tyskland, Österrike, Belgien, Kroatien, Danmark, Spanien, Estland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Tjeckien, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Sverige)

Leverans till utlämningsställe: 5 € upp till 69,99 € köpesumma, 3 € från 70 € till 249,99 €, gratis från 250 €

Standardleverans till hemmet: 5 € upp till 69,99 € köpesumma, 3 € från 70 € till 249,99 €, gratis från 250 €

Expressleverans till hemmet: 12 €, gratis från 600 €

Leverans till: Övriga europeiska länder, endast hemleverans (bland annat Bulgarien, Finland, Grekland, Island, Malta, Monaco, Norge)

Standardleverans till hemmet: 5 € upp till 69,99 € köpesumma, 3 € från 70 € till 249,99 €, gratis från 250 €

Expressleverans till hemmet: 12 €, gratis från 600 €

Leverans till: Schweiz och Liechtenstein

Hemleverans (DAP): 5,00 CHF för beställningar upp till 59,99 CHF

Hemleverans (DDP): 10,00 CHF för beställningar från 60,00 CHF till 249,99 CHF

Hemleverans (DDP): gratis från 250,00 CHF

Leverans till: Storbritannien

Hemleverans (DDP): 10,00 £ för beställningar upp till 249,99 £

Hemleverans (DDP): gratis från 250,00 £

Leverans till: USA

Hemleverans (DDP): 25,00 USD, oavsett orderbelopp

Leverans till: Japan

Hemleverans (DDP): 4 700 JPY, oavsett orderbelopp

Leverans till: Kanada, Australien och övriga betjänade destinationer

Priset beräknas automatiskt av vår transportör (UPS) i kassan, baserat på vikt och destination. Eventuella tullar och skatter beräknas och visas före betalning.

Leveranser sker till den adress som anges i beställningsformuläret, som endast kan finnas i den överenskomna geografiska zonen.

När beställningen tas emot kontrollerar Kunden att de mottagna produkterna överensstämmer med beställningen. Varje avvikelse avseende leveransen (nämligen: saknade eller skadade produkter, skadade paket) måste anmälas inom fjorton (14) dagar efter mottagandet av produkterna via e-post till följande adress: client@lagoped.com

Utom vid utnyttjande av den lagstadgade ångerrätten eller en begäran som grundar sig på de lagstadgade garantierna kommer varje reklamation som framställs senare än fjorton (14) dagar efter mottagandet av produkterna att anses otillåten och Lagoped kan inte hållas ansvarigt. Lagoped förbehåller sig rätten att be kunden returnera den icke överensstämmande eller skadade produkten.

ANSVAR

I processen för försäljning online är Lagoped endast bundet av en skyldighet att vidta rimliga åtgärder (obligation de moyens). Lagoped kan inte hållas ansvarigt för skador som beror på användningen av internetnätverket, såsom dataförlust, intrång, virus, avbrott i tjänsten eller andra oväntade problem.

IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Alla delar av Lagopeds webbplats är och förblir Lagopeds immateriella och exklusiva egendom. Det är strängt förbjudet att reproducera, utnyttja, vidaredistribuera eller på något sätt använda, även delvis, delar av webbplatsen, vare sig det är programvara, bild- eller ljudmaterial, utan vårt förhandsgodkännande i skrift.

ARKIVERING – BEVIS

Lagoped arkiverar beställningsformulär och fakturor på ett tillförlitligt och beständigt medium som utgör en trogen kopia i enlighet med bestämmelserna i artikel 1348 i den franska civilkoden. Lagopeds datoriserade register kommer av parterna att betraktas som bevis för de meddelanden, beställningar, betalningar och transaktioner som förekommit mellan parterna.

TVISTLÖSNING

Dessa allmänna försäljningsvillkor omfattas av fransk lag. Vid tvist tilldelas behörigheten de behöriga domstolarna enligt tillämpliga processregler. Detta lagval frånkänner dock inte konsumenter med vanlig bostad i ett annat land det skydd som ges av bestämmelser som inte kan avtalas bort enligt lagen i det landet.