Refusjonspolicy

For å kunne returnere en vare må den være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og uslitt, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Returer er gratis og refunderes fullt ut innen 30 dager fra mottaksdatoen. Etter 30 dager er returfrakten på din regning. Hvis returen skjer etter 30 dager, refunderer vi i form av tilgodelapp (butikkredit).

Følg instruksjonene nedenfor for å gjennomføre en retur:

HVORDAN BE OM EN RETUR?

  1. Logg inn med knappen øverst til høyre med e-postadressen du brukte til bestillingen.

  2. Velg bestillingsnummeret du vil be om retur for. Klikk på «Be om en retur» øverst til høyre.

  3. Velg produktet eller produktene du vil returnere.

  4. Velg årsaken til returen.

  5. For bytter, legg igjen en kommentar i feltet som angir hvilket produkt du ønsker i bytte (ikke glem å oppgi størrelse og farge). Klikk til slutt på knappen «Be om en retur».

FRAKTETIKETT

En e-post med returetiketten sendes til deg når forespørselen din er godtatt. Når vi mottar det returnerte produktet, vil du, avhengig av om du er berettiget, få enten en refusjon, en tilgodelapp eller bytteproduktet tilsendt.

Merk at returer skal sendes til følgende adresse: BJ LOGISTICS POUR LAGOPED - 481 route des Pres Rollier - 74330 SILLINGY - FRANKRIKE

BYTTE ELLER REFUSJON?

Så snart vi mottar den eller de returnerte varene, sender vi deg en bekreftelses-e-post. Du får deretter en ny e-post som varsler om refusjonen, tilgodelappen eller forsendelsen av det nye produktet ved bytte.

SKADER OG PROBLEMER

Kontroller bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp i den.

BYTTER

Den raskeste måten å få det du ønsker på er å returnere varen du har, og når returen er godtatt, gjøre et separat kjøp av den nye varen.

UNNTAK / VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer). Ta kontakt hvis du har spørsmål om din spesifikke vare. Vi tar ikke imot returer av salgsvarer eller gavekort.

14 DAGERS ANGRERETT I DEN EUROPEISKE UNION

Uavhengig av det ovennevnte har du, hvis varene sendes til den europeiske union, rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og uslitt, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Denne lovbestemte angreretten på 14 dager kommer i tillegg til vår mer sjenerrøse kommersielle returrett på 30 dager beskrevet ovenfor. For å utføre denne retten må du informere oss om beslutningen din før fristen på 14 dager løper ut, ved hjelp av en utvetydig erklæring (for eksempel en e-post til contact@lagoped.com eller et brev). Du kan bruke angrerettskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Hvis du trekker deg fra denne avtalen, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert kostnader for standard levering, uten ugrunnet opphold og senest 14 dager fra den dagen vi blir informert om beslutningen din om å angre. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene i retur, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at du har sendt varene tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.

ANGRERETTSKJEMA

(Fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å angre avtalen)

Til LAGOPED, 3 Avenue du Pré Félin, 74940 Annecy, Frankrike, contact@lagoped.com:

Jeg/vi (*) melder herved at jeg/vi (*) trekker meg/oss fra min/vår (*) kjøpsavtale om følgende varer:

Bestilt den (*)/mottatt den (*): _____________

Forbrukerens/forbrukernes navn: _____________

Forbrukerens/forbrukernes adresse: _____________

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare hvis dette skjemaet meddeles på papir):

Dato:

(*) Stryk det som ikke passer.

DU KAN PRØVE VARENE

Varer som er prøvd for å kontrollere størrelsen, regnes ikke som brukt. Vis stor forsiktighet med plaggene når du kontrollerer størrelse og passform.

KJØP VIA MARKEDSPLASSER ELLER PARTNERNETTSTEDER

For varer bestilt via markedsplassplattformer må returen behandles via plattformen som ble brukt til bestillingen. De vil da kontakte oss direkte.