Generelle salgsbetingelser

Disse generelle salgsbetingelsene gjelder for bestillinger lagt inn på nettstedet www.lagoped.com (heretter «Nettstedet»), som drives av:

LAGOPED

3 Avenue du Pré Félin
74940 Annecy - Frankrike
Juridisk form: SAS
Registreringsnummer: 839 375 391
Registreringssted: ANNECY
Aksjekapital: 162 755 €
INTRAKOMMUNALT MVA-NUMMER: FR74839375391
E-post: contact@lagoped.com

FORMÅL

Disse generelle salgsbetingelsene definerer kontraktsforholdet mellom Lagoped og kjøperen, samt vilkårene som gjelder for ethvert kjøp av varer på Nettstedet, enten kjøperen er en profesjonell eller en forbruker som ikke handler i næringsvirksomhet. Kjøp av en vare på Nettstedet innebærer at kjøperen uten forbehold godtar disse generelle salgsbetingelsene. Disse generelle salgsbetingelsene har forrang framfor alle andre generelle eller særskilte vilkår som ikke uttrykkelig er godkjent av Lagoped. Lagoped forbeholder seg retten til å endre sine generelle salgsbetingelser når som helst. I så fall gjelder vilkårene som var i kraft på kjøperens bestillingsdato.

EGENSKAPER VED VARENE SOM TILBYS TIL SALGS

Varene som tilbys er de som er oppført i katalogen publisert på Nettstedet, så langt lagerbeholdningen rekker. Hver vare er ledsaget av en fullstendig beskrivelse som angir sammensetningen og opprinnelsen til materialene som er brukt, samt produksjonsstedet. Fotografiene i katalogen er så trofaste som mulig, men kan ikke garantere perfekt likhet med varene som tilbys til salgs, særlig når det gjelder farger. Vi legger ned størst mulig omhu, men et fotografi, hvor trofast det enn er, er bare en gjengivelse av virkeligheten som går gjennom en linse og deretter gjennom en skjerm (datamaskin / mobiltelefon).

PRISER

Prisene på varene vises på Nettstedet i euro, inkludert alle avgifter (TTC), og tar hensyn til merverdiavgiften som gjelder på bestillingsdagen. Enhver endring i merverdiavgiftssatsen vil gjenspeiles i prisen på varene, men kan i ingen tilfelle endre prisen som er angitt på bestillingsdagen. Lagoped forbeholder seg retten til å endre prisene sine når som helst og uten varsel, men det er forstått at prisen som står på Nettstedet på bestillingsdagen er den eneste som gjelder for kjøperen, unntatt ved åpenbar feil. Alle priser som er angitt på Nettstedet inkluderer ikke fraktkostnader, forutsatt at leveringsstedet ligger i et geografisk område som er angitt nedenfor. Fraktkostnader gjelder for hver bestilling. Hvis det sniker seg inn en prisfeil på nettstedet vårt, er vi på ingen måte forpliktet til å selge den eller de aktuelle varene til den feilaktige prisen, dersom denne er lavere enn den reelle prisen.

GEOGRAFISK OMRÅDE

Nettsalget av varene som presenteres på Nettstedet er forbeholdt kjøpere bosatt i ett av følgende land eller territorier: EU-medlemsstatene, Monaco, Sveits, Liechtenstein, Storbritannia, Canada, Japan, USA, Australia og andre land eller territorier som tilbys for levering ved bestilling, og for leveranser som kreves utelukkende til disse destinasjonene.

Å LEGGE INN EN BESTILLING

For å kjøpe en vare på Nettstedet følger du disse trinnene:

1- Finn varen på Nettstedet og les beskrivelsen for å kontrollere at den svarer til tiltenkt bruk, kjenne opprinnelsen og oppdage teknikkene og kunnskapen som er brukt for å produsere den

2- Velg farge, størrelse (ikke glem å se størrelsesguiden) og antall

3- Legg de valgte varene i handlekurven ved å klikke på knappen «Legg i handlekurv»

4- Se gjennom handlekurven før du går videre til bekreftelse av bestillingen ved å klikke på knappen «Til kassen», som starter 5 trinn, eller fortsett å handle på Nettstedet

5- Bekreft bestillingen etter å ha kontrollert den i trinnet «Oppsummering», der alle elementene i de valgte varene er oppført og totalprisen er angitt, og klikk deretter på knappen «Til kassen»

6- I trinnet «Innlogging» logger du inn på kontoen din hvis du allerede har en, eller oppretter en konto ved å fylle ut et identifikasjonsskjema med alle nødvendige kontaktopplysninger, og klikker deretter på «Til kassen»

7- Velg leveringsadresse og oppgi en fakturaadresse som kan være en annen, for eksempel for å gi en gave til noen du er glad i. I dette trinnet kan du legge til adresser ved behov. Klikk deretter på «Til kassen»

8- Velg standard eller ekspress levering. For å kunne klikke på «Til kassen» og gå videre til det siste betalingstrinnet må du formelt godta de generelle salgsbetingelsene, som du kan vise ved å klikke på den understrekede lenken

9- I trinnet «Betaling» velger du den sikre betalingsmetoden som passer deg best, og du blir videresendt til leverandøren vi har valgt, som håndterer betalingen av bestillingen din.

Bekreftelse av bestillingen innebærer godkjenning av disse generelle salgsbetingelsene, anerkjennelse av at man har full kjennskap til dem, og avkall på å gjøre gjeldende egne kjøpsvilkår eller andre vilkår. Alle opplysninger som er gitt og den registrerte bekreftelsen vil gjelde som bevis for transaksjonen.

Vi sender deg en e-post som bekrefter forsendelsen av den registrerte bestillingen. Forsendelsesbekreftelsen vil gjelde som underskrift og godkjenning av de utførte transaksjonene.

RETUR (KJØP PÅ NETTSTEDET)

Du kan returnere varer kjøpt på Nettstedet innen 30 dager etter mottak, også utover den lovbestemte angrefristen, ved å følge framgangsmåten beskrevet nedenfor, forutsatt at de returnerte varene er i original stand, ubrukte og med alle etiketter. Returer som gjennomføres innen denne fristen er gratis og refunderes fullt ut. Etter 30 dager aksepteres returer fortsatt, men returetiketten er på din regning, og refusjonen skjer i form av tilgodelapp.

For å returnere en vare:
1/ Logg inn med knappen øverst til høyre med e-postadressen du brukte til bestillingen.
2/ Velg bestillingsnummeret du vil be om retur for. Klikk på «Be om retur» øverst til høyre.
3/ Velg produktet eller produktene du vil returnere.
4/ Velg årsaken til at du vil returnere produktet.
5/ Hvis det er et bytte, legg igjen en kommentar i feltet som angir hvilket produkt du ønsker i bytte (ikke glem å oppgi størrelse og farge).
Klikk til slutt på knappen «Be om retur».

Fraktetikett:
En e-post med returetiketten sendes til deg etter at vi har godtatt returforespørselen din.

Når vi mottar det returnerte produktet, får du enten en refusjon eller bytteproduktet sendes til deg.

MEKLING

Lagoped har valgt Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C), et fransk forbrukermeklingssenter.

Mekling startes fra nettstedet eller via e-post til cm2c@cm2c.net. Man kan også henvende seg til megleren per vanlig post (legg ved e-postadressen din, telefonnummeret ditt og den skriftlige klagen) til CM2C 14 rue Saint Jean 75017 Paris, Frankrike.

LOVBESTEMTE GARANTIER

Produktene som selges av Lagoped omfattes av den lovbestemte garantien for samsvar fastsatt i artikkel L. 217-4 til L. 217-12 i den franske forbrukerloven (Code de la consommation) og den lovbestemte garantien mot skjulte feil ved den solgte varen på vilkårene fastsatt i artikkel 1641 til 1648 og 2232 i den franske sivilloven (Code civil), forutsatt at bruken har vært normal og at kunden har fulgt vedlikeholdsanvisningene.

LOVBESTEMT GARANTI FOR SAMSVAR

I samsvar med artikkel L. 217-1 og følgende i den franske forbrukerloven sikrer Lagoped garantien for samsvar for de solgte produktene.

Når den lovbestemte garantien for samsvar gjøres gjeldende, kunden:

- har en frist på to (2) år fra levering av varen til å handle;

- kan velge mellom reparasjon eller utskifting av varen, forutsatt at dette valget ikke medfører en kostnad som er åpenbart uforholdsmessig for Lagoped sammenlignet med det andre alternativet, tatt i betraktning varens verdi eller feilens betydning. Kunden er fritatt for å bevise at produktet ikke er i samsvar i løpet av de tjuefire (24) månedene etter levering av det nye produktet og de seks (6) månedene etter levering av et brukt produkt. Etter denne perioden på seks (6) måneder for brukte produkter må kunden bevise at varen ikke egner seg til den bruken man vanligvis forventer av en tilsvarende vare, eller at den ikke har egenskapene som er avtalt mellom partene.

Denne lovbestemte garantien for samsvar gjelder uavhengig av enhver kommersiell garanti som måtte bli gitt.

De solgte produktene omfattes av de lovbestemte garantiene forutsatt at bruken har vært normal og at vedlikeholdsanvisningene er fulgt.

Denne garantien dekker ikke skader som skyldes feil bruk av produktet eller normal slitasje ved bruk. For å kunne dra nytte av produktgarantien er det avgjørende å oppbevare kjøpsfakturaen for produktet.

For all produktretur og kundeservice etter salget må kunden be om returprosedyren ved å sende en e-post til: client@lagoped.com.

GARANTI MOT SKJULTE FEIL

Kunden kan også beslutte å gjøre gjeldende den lovbestemte garantien mot skjulte feil ved det solgte produktet i henhold til artikkel 1642 i den franske sivilloven, som skyldes en konstruksjons- eller produksjonsfeil ved produktet og gjør det uegnet til den bruken det var beregnet for, med unntak av enhver uaktsomhet eller skyld fra kundens side. Kunden kan da velge mellom oppheving av kjøpet eller et prisavslag i samsvar med artikkel 1644 i den franske sivilloven.

LAGOPED-GARANTI

Vi gir 5 års garanti på varene våre mot produksjonsfeil (sammensømmer, logoer, trykknapper), med full dekning av reparasjons- og transportkostnader. Visse komponenter har særskilte vilkår (for eksempel glidelåser, garantert i 2 år, med fraktkostnader på din regning med mindre kjøpet er gjort for mindre enn 6 måneder siden); normal slitasje ved bruk dekkes ikke. Fullstendige opplysninger per type feil finnes på siden vår Garanti og reparasjon.

Utløsning av garantien betyr at du ikke betaler reparasjonskostnadene, men transportkostnadene er på din regning. Vi er stolte av det vi har tegnet, utviklet og produsert. Denne garantien dekker ikke slitasje knyttet til bruk som ikke er i samsvar med varens bruksområde. For eksempel: rift på grunn av et fall, kutt fra en spiss gjenstand (stav), skarp gjenstand (skikant) eller eggende redskap (isøks). Hvis feilen ikke kvalifiserer for garantikrav, tilbyr vi deg en rimelig reparasjon av den skadde varen din.

For å registrere garantien trenger du kvitteringen din, og du må:
1. Gå til Lagopeds nettside.
2. Klikke på lenken «Registrer garantien min».
3. Fylle ut Typeform-skjemaet med opplysningene som kreves.
4. Nå har du aktivert Lagoped-garantien din.

Etter å ha kontrollert at kvalitetsfeilen kan dekkes av Lagoped-garantien, gir vi deg returseddelen og reparasjonstidene.

REPARASJONER

Lagoped tilbyr å reparere skadde varer som ikke dekkes av garantien. Reparasjons- og transportkostnader er på din regning.

For å sende inn en vare til reparasjon må du:
1. Gå til Lagopeds nettside
2. Klikke på lenken «be om en reparasjon»
3. Fylle ut kundeserviceskjemaet med opplysningene som kreves.
4. Vi kommer raskt tilbake til deg med reparasjonsprosedyren.

Viktig: Hvis reparasjonen ikke dekkes av garantien, tilbyr vi deg en rimelig reparasjon av den skadde varen din og gir deg returseddelen samt veiledende reparasjonstider.

Varer som skal repareres må vaskes før de sendes.

Reparasjonstid
Regn med 3 uker fra varen er sendt inn til reparasjon, men noen ganger kan fristene bli lengre ved overbelastning av reparasjonsverkstedet. Vi gjør vårt beste og takker for tålmodigheten.

BETALING

Prisen forfaller ved bestilling. Betaling kan skje med betalingsmetodene som er angitt under bestillingsprosessen på Nettstedet. Våre leverandører overholder de nødvendige sikkerhetsstandardene. Betalingsopplysningene dine krypteres og overføres kun på internett i beskyttet form, slik at ingen tredjepart kan få kjennskap til dem under transport på nettverket.

Kjøperens konto belastes først når tilgjengelige produkter eller tjenester sendes, og bare for beløpet for produktene eller tjenestene som er sendt eller lastet ned. Som unntak, ved en forhåndsbestilling, belastes kjøperens konto for totalbeløpet for produktene før produktene sendes. For å få en faktura som særlig viser merverdiavgiften, går du ganske enkelt til kundekontoen din med påloggingsopplysningene dine.

LEVERINGER

Vi streber etter å behandle og sende bestillinger innen 1 til 2 virkedager (mandag til fredag, unntatt helligdager) etter at betalingen er bekreftet. Vi tilbyr følgende leveringsalternativer, avhengig av destinasjon. De nøyaktige fraktkostnadene vises før betaling:

For: Fastlands-Frankrike

Levering til hentested: 3 til 6 virkedager - 5 € opp til 29,99 € i varekjøp, 3 € fra 30 € til 69,99 €, gratis fra 70 €

Standard hjemlevering: 2 til 4 virkedager - 5 € opp til 29,99 € i varekjøp, 3 € fra 30 € til 69,99 €, gratis fra 70 €

Ekspress hjemlevering: 1 til 2 virkedager - 12 €, gratis fra 600 €

For: EU med hentested (Tyskland, Østerrike, Belgia, Kroatia, Danmark, Spania, Estland, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Nederland, Polen, Portugal, Tsjekkia, Romania, Slovakia, Slovenia, Sverige)

Levering til hentested: 5 € opp til 69,99 € i varekjøp, 3 € fra 70 € til 249,99 €, gratis fra 250 €

Standard hjemlevering: 5 € opp til 69,99 € i varekjøp, 3 € fra 70 € til 249,99 €, gratis fra 250 €

Ekspress hjemlevering: 12 €, gratis fra 600 €

For: Andre land i Europa, kun hjemlevering (blant annet Bulgaria, Finland, Hellas, Island, Malta, Monaco, Norge)

Standard hjemlevering: 5 € opp til 69,99 € i varekjøp, 3 € fra 70 € til 249,99 €, gratis fra 250 €

Ekspress hjemlevering: 12 €, gratis fra 600 €

For: Sveits og Liechtenstein

Hjemlevering (DAP): 5,00 CHF for bestillinger opp til 59,99 CHF

Hjemlevering (DDP): 10,00 CHF for bestillinger fra 60,00 CHF til 249,99 CHF

Hjemlevering (DDP): gratis fra 250,00 CHF

For: Storbritannia

Hjemlevering (DDP): 10,00 £ for bestillinger opp til 249,99 £

Hjemlevering (DDP): gratis fra 250,00 £

For: USA

Hjemlevering (DDP): 25,00 USD, uavhengig av bestillingsbeløpet

For: Japan

Hjemlevering (DDP): 4 700 JPY, uavhengig av bestillingsbeløpet

For: Canada, Australia og andre destinasjoner vi leverer til

Prisen beregnes automatisk av transportøren vår (UPS) i kassen, basert på vekt og destinasjon. Eventuell toll og eventuelle avgifter beregnes og vises før betaling.

Leveringer skjer til adressen som er angitt i bestillingsskjemaet, som bare kan ligge i det avtalte geografiske området.

Ved mottak av bestillingen skal kunden kontrollere at produktene som er mottatt i oppfyllelse av bestillingen er i samsvar. Ethvert avvik knyttet til leveringen (nemlig: manglende eller skadde produkter, skadde pakker) må meldes innen fjorten (14) dager etter mottak av produktene via e-post til følgende adresse: client@lagoped.com

Med unntak av utøvelse av den lovbestemte angreretten eller et krav basert på de lovbestemte garantiene, vil enhver reklamasjon framsatt senere enn fjorten (14) dager etter mottak av produktene bli ansett som uakseptabel, og Lagoped kan ikke holdes ansvarlig. Lagoped forbeholder seg retten til å be kunden om å returnere det produktet som ikke er i samsvar eller er skadet.

ANSVAR

I nettsalgsprosessen er Lagoped kun bundet av en forpliktelse til å yte en rimelig innsats (obligation de moyens). Lagoped kan ikke holdes ansvarlig for skader som skyldes bruk av internettnettverket, som tap av data, inntrenging, virus, tjenesteavbrudd eller andre utilsiktede problemer.

IMMATERIELLE RETTIGHETER

Alle elementer på Lagopeds nettsted er og forblir Lagopeds immaterielle og eksklusive eiendom. Det er strengt forbudt å reprodusere, utnytte, videredistribuere eller bruke, uansett hjemmel og selv delvis, elementer fra nettstedet, enten det er programvare, bilder eller lyd, uten vår forutgående skriftlige tillatelse.

ARKIVERING – BEVIS

Lagoped vil arkivere bestillingsskjemaer og fakturaer på et pålitelig og varig medium som utgjør en tro kopi i samsvar med bestemmelsene i artikkel 1348 i den franske sivilloven. Lagopeds datastyrte registre vil av partene bli ansett som bevis for kommunikasjon, bestillinger, betalinger og transaksjoner som har funnet sted mellom partene.

TVISTLØSNING

Disse generelle salgsbetingelsene er underlagt fransk rett. Ved tvist tillegges kompetansen de domstolene som er kompetente etter de gjeldende prosessreglene. Dette valget av lov fratar imidlertid ikke forbrukeren som har sitt vanlige bosted i et annet land den beskyttelsen som gis av bestemmelser som ikke kan fravikes ved avtale i henhold til lovgivningen i det landet.