返金ポリシー

返品をご希望の場合、商品はお受け取りになった時と同じ状態で、未着用・未使用で、タグが付いたまま、元の梱包に入っている必要があります。レシートまたは購入証明書も必要です。

受取日から30日以内の返品は無料で、全額返金いたします。30日を過ぎた場合、返送料はお客様のご負担となります。30日を過ぎて返品された場合は、ストアクレジット（バウチャー）の形で返金いたします。

返品の際は、以下の手順に従ってください。

返品のお申し込み方法

ご注文時に使用したメールアドレスで、右上のボタンからログインしてください。
返品をお申し込みになる注文番号を選択してください。右上の「返品を申し込む」をクリックします。
返品する商品を選択してください。
返品の理由を選択してください。
交換の場合は、コメント欄に交換を希望する商品をご記入ください（サイズと色もお忘れなく）。最後に「返品を申し込む」ボタンをクリックしてください。

配送ラベル

お申し込みが承認されると、返品ラベルを記載したメールをお送りします。返品商品の到着後、適格性に応じて、返金、ストアクレジット、または交換商品の発送のいずれかとなります。

返品は次の住所にお送りください：BJ LOGISTICS POUR LAGOPED - 481 route des Pres Rollier - 74330 SILLINGY - フランス

交換か返金か

返品商品を受け取り次第、確認メールをお送りします。その後、返金、ストアクレジット、または交換の場合は新しい商品の発送をお知らせするメールをお送りします。

破損・不具合について

ご注文品が届きましたらご確認いただき、商品に不具合や破損がある場合、または違う商品が届いた場合は、状況を確認して対応できるよう、すぐにご連絡ください。

交換について

ご希望の商品を最も早くお受け取りいただく方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

例外／返品不可の商品

特注品（特別注文やパーソナライズ商品など）は返品できない場合があります。お持ちの商品についてご不明な点やご心配な点がございましたら、お問い合わせください。セール品およびギフトカードの返品は承っておりません。

欧州連合における14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由を問わず、また正当化することなく、14日以内にご注文のキャンセルまたは返品を行う権利を有します。上記と同様に、商品はお受け取りになった時と同じ状態で、未着用・未使用で、タグが付いたまま、元の梱包に入っている必要があります。レシートまたは購入証明書も必要です。

この14日間の法定の撤回権は、上記の、より寛大な30日間の当社独自の返品ポリシーとは別個のものであり、それに追加されるものです。この権利を行使するには、14日の期間が満了する前に、明確な意思表示（例：contact@lagoped.com宛てのメールまたは書面）によってご決定を当社にお知らせください。下記の撤回書式のひな形をご利用いただけますが、必須ではありません。

本契約を撤回される場合、標準配送料を含め、お客様からお受け取りしたすべての支払いを、不当に遅延することなく、いかなる場合も撤回のご決定を当社が知った日から14日以内に返金いたします。商品の返送を受けるまで、またはお客様が商品を返送した証拠を提示されるまでのいずれか早い方まで、返金を留保する場合があります。

撤回書式のひな形

（契約を撤回したい場合にのみ、この書式に記入して返送してください）

LAGOPED 宛て、3 Avenue du Pré Félin, 74940 Annecy, フランス、contact@lagoped.com：

私/私たち(*)は、下記の商品の売買契約を撤回することをここに通知します。

注文日(*)/受取日(*)：_____________

消費者の氏名：_____________

消費者の住所：_____________

消費者の署名（本書式を書面で通知する場合のみ）：

日付：

(*) 該当しないものを削除してください。

試着について

サイズを確認するための試着は、着用とはみなされません。サイズとフィット感を確認する際は、衣類を十分に丁寧に扱ってください。

マーケットプレイスまたはパートナーサイトでのご購入

マーケットプレイスのプラットフォーム経由でご注文された商品の返品は、ご注文に使用したプラットフォームを通じて手続きしてください。その後、プラットフォームから当社に直接連絡が入ります。