Refund policy

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Les retours sont offerts depuis la Suisse.

Nous remboursons les articles retournés sous 30 jours à compter de la date de réception de l'article. Ce délais dépassé, nous vous remboursons sous forme d'avoir.

Pour effectuer un retour, vous pouvez suivre les indications ci dessous ou nous contacter à l’adresse suivante : contact@lagoped.com

COMMENT DEMANDER UN RETOUR ?

1/ Connectez vous en utilisant le bouton en haut à droite avec l'email que vous avez utilisé pour passer la commande.

2/ Sélectionnez le numéro de commande pour lequel vous souhaitez demander un retour. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur "Demander un retour".

3/ Choisissez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

4/ Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit.

5/ S'il s'agit d'un échange, veuillez laisser un commentaire dans la boîte indiquant quel produit vous souhaitez en échange (n'oubliez pas de préciser la taille et la couleur).

Enfin, cliquez sur le bouton "Demander un retour".

ETIQUETTE D'EXPÉDITION

Un email vous sera envoyé avec l'étiquette de retour après que nous ayons accepté votre demande de retour.

À la réception du produit retourné, en fonction de votre éligibilité vous recevrez soit un remboursement soit un avoir.

Veuillez noter que les retours sont envoyés à l’adresse suivante : BJ LOGISTICS POUR LAGOPED - 481 route des Pres Rollier - 74330 SILLINGY - FRANCE - FR

ECHANGE OU REMBOURSEMENT ?

Dès que nous recevons le ou les articles retournés, nous vous enverrons un email vous confirmant la bonne réception. Puis un email vous avertissant soit du remboursement, soit de l'avoir.

Si des frais d'expédition ont été payés lors de la commande, ils ne seront pas remboursés.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez faire un échange, Lagoped vous invite à procéder à un retour et effectuer une nouvelle commande.

EXCEPTIONS OU ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux. 

VOUS POUVEZ ESSAYER LES ARTICLES

Les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés. Prenez bien soin des vêtements pendant l'essayage pour vérifier la taille et la coupe.

ACHATS SUR LES MARKETPLACE OU LES SITES DE NOS PARTENAIRES

Pour les articles commandés via les plateformes marketplace, le retour doit être effectué sur la plateforme utilisée pour la commande en question. Ils nous contacteront ensuite directement.