Termini e condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli ordini effettuati sul sito web www.lagoped.com (di seguito il «Sito»), gestito da:

LAGOPED

3 Avenue du Pré Félin
74940 Annecy - Francia
Forma giuridica: SAS
Numero di registrazione: 839 375 391
Città di registrazione: ANNECY
Capitale sociale: 162.755 €
PARTITA IVA INTRACOMUNITARIA: FR74839375391
E-mail: contact@lagoped.com

OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita definiscono il rapporto contrattuale tra Lagoped e l'acquirente e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto di articoli effettuato sul Sito, sia che l'acquirente sia un professionista o un consumatore non professionista. L'acquisto di un articolo sul Sito implica l'accettazione senza riserve da parte dell'acquirente delle presenti condizioni generali di vendita. Le presenti condizioni generali di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o particolare non espressamente approvata da Lagoped. Lagoped si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le proprie condizioni generali di vendita. In tal caso, saranno applicabili le condizioni in vigore alla data dell'ordine dell'acquirente.

CARATTERISTICHE DEGLI ARTICOLI POSTI IN VENDITA

Gli articoli proposti sono quelli presenti nel catalogo pubblicato sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili. Ogni articolo è corredato da una descrizione completa che specifica la composizione e l'origine dei materiali utilizzati, nonché il luogo di produzione. Le fotografie del catalogo sono il più fedeli possibile ma non possono garantire una perfetta somiglianza con gli articoli posti in vendita, in particolare per quanto riguarda i colori. Prestiamo la massima cura, ma una fotografia, per quanto fedele, è solo una rappresentazione della realtà che passa attraverso un obiettivo e poi attraverso uno schermo (computer / telefono cellulare).

PREZZI

I prezzi degli articoli sono indicati sul Sito in euro, tasse incluse (TTC), e tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA si rifletterà sul prezzo degli articoli ma non potrà in alcun caso modificare il prezzo indicato il giorno dell'ordine. Lagoped si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo riportato sul Sito il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente, salvo in caso di errore manifesto. Tutti i prezzi indicati sul Sito non comprendono le spese di spedizione, a condizione che il luogo di consegna si trovi in una zona geografica prevista di seguito. Le spese di spedizione si applicano a ogni ordine. Qualora un errore di prezzo si inserisse nel nostro sito, non saremo in alcun modo obbligati a vendere l'articolo o gli articoli interessati al prezzo errato, se inferiore al prezzo reale.

AREA GEOGRAFICA

La vendita online degli articoli presentati sul Sito è riservata agli acquirenti residenti in uno dei seguenti paesi o territori: gli Stati membri dell'Unione europea, Monaco, la Svizzera, il Liechtenstein, il Regno Unito, il Canada, il Giappone, gli Stati Uniti, l'Australia e gli altri paesi o territori proposti per la consegna al momento dell'ordine, e alle consegne richieste esclusivamente verso tali destinazioni.

EFFETTUARE UN ORDINE

Per acquistare un articolo sul Sito, seguite questi passaggi:

1- Individuate l'articolo sul Sito e leggete la descrizione per verificare che corrisponda all'uso previsto, conoscerne l'origine e scoprire le tecniche e il know-how impiegati per realizzarlo

2- Selezionate il colore, la taglia (non dimenticate di consultare la guida alle taglie) e la quantità

3- Trasferite gli articoli selezionati nel carrello cliccando sul pulsante «Aggiungi al carrello»

4- Consultate il carrello prima di passare alla fase di convalida dell'ordine cliccando sul pulsante «Paga», che avvia 5 passaggi, oppure continuate i vostri acquisti sul Sito

5- Convalidate l'ordine dopo averlo verificato nella fase «Riepilogo», in cui sono elencati tutti gli elementi degli articoli scelti e che indica il prezzo totale, quindi cliccate sul pulsante «Paga»

6- Nella fase «Accesso», accedete al vostro account se ne avete già uno oppure create un account compilando un modulo di identificazione contenente tutti i recapiti necessari, quindi cliccate su «Paga»

7- Scegliete il vostro «Indirizzo» di consegna e indicate un indirizzo di fatturazione che può essere diverso, ad esempio per fare un regalo a una persona cara. In questa fase potete aggiungere indirizzi se necessario. Quindi cliccate su «Paga»

8- Scegliete la modalità di consegna standard o express. Per poter cliccare su «Paga» e passare alla fase finale di pagamento, dovete accettare formalmente le condizioni generali di vendita, che potete visualizzare cliccando sul collegamento sottolineato

9- Nella fase «Pagamento», scegliete il metodo di pagamento sicuro che preferite e sarete reindirizzati al fornitore da noi selezionato che gestisce il pagamento del vostro ordine.

La conferma dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, il riconoscimento di averne perfetta conoscenza e la rinuncia a far valere le proprie condizioni di acquisto o altre condizioni. Tutti i dati forniti e la conferma registrata faranno fede come prova della transazione.

Vi invieremo un'e-mail di conferma della spedizione dell'ordine registrato. La conferma di spedizione varrà come firma e accettazione delle operazioni effettuate.

RESI (ACQUISTI SUL SITO)

Potete restituire gli articoli acquistati sul Sito entro 30 giorni dal ricevimento, anche oltre il termine legale di recesso, seguendo la procedura descritta di seguito, a condizione che gli articoli restituiti siano nelle loro condizioni originali, non indossati e con tutte le etichette. I resi effettuati entro tale termine sono gratuiti e interamente rimborsati. Dopo 30 giorni, i resi sono comunque accettati ma l'etichetta di reso è a vostro carico e il rimborso viene effettuato sotto forma di buono.

Per restituire un articolo:
1/ Accedete con il pulsante in alto a destra utilizzando l'e-mail con cui avete effettuato l'ordine.
2/ Selezionate il numero d'ordine per il quale desiderate richiedere un reso. Nell'angolo in alto a destra, cliccate su «Richiedi un reso».
3/ Scegliete il o i prodotti che desiderate restituire.
4/ Selezionate il motivo per cui desiderate restituire il prodotto.
5/ Se si tratta di un cambio, lasciate un commento nella casella indicando quale prodotto desiderate in cambio (non dimenticate di specificare taglia e colore).
Infine, cliccate sul pulsante «Richiedi un reso».

Etichetta di spedizione:
Riceverete un'e-mail con l'etichetta di reso dopo che avremo accettato la vostra richiesta di reso.

Al ricevimento del prodotto restituito, riceverete il rimborso, un buono oppure vi sarà inviato il prodotto in cambio.

MEDIAZIONE

Lagoped ha scelto il Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C), centro francese di mediazione dei consumi.

La mediazione si avvia dal sito web o via e-mail all'indirizzo cm2c@cm2c.net. È possibile rivolgersi al mediatore anche per posta ordinaria (allegate la vostra e-mail, il vostro numero di telefono e il reclamo scritto) a CM2C 14 rue Saint Jean 75017 Paris, Francia.

GARANZIE LEGALI

I prodotti venduti da Lagoped beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 a L. 217-12 del Codice del consumo francese e della garanzia legale per vizi occulti della cosa venduta alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice civile francese, a condizione che l'uso sia stato normale e che il cliente abbia seguito le istruzioni di cura.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Ai sensi degli articoli L. 217-1 e seguenti del Codice del consumo francese, Lagoped assicura la garanzia di conformità dei prodotti venduti.

Nell'esercizio della garanzia legale di conformità, il cliente:

- dispone di un termine di due (2) anni dalla consegna del bene per agire;

- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, a condizione che tale scelta non comporti per Lagoped un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Il cliente è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del Prodotto durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del prodotto nuovo e i sei (6) mesi successivi alla consegna di un prodotto usato. Oltre tale termine di sei (6) mesi per i prodotti usati, il cliente deve provare che il bene non è idoneo all'uso normalmente atteso da un bene simile o che non presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti.

Questa garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.

I prodotti venduti beneficiano delle garanzie legali a condizione che l'uso sia stato normale e che siano state seguite le istruzioni di cura.

Questa garanzia non copre i danni derivanti da un uso improprio del prodotto o dalla normale usura dovuta al suo utilizzo. Per beneficiare della garanzia del prodotto, è indispensabile conservare la fattura di acquisto del prodotto.

Per qualsiasi reso di prodotti e per l'assistenza post-vendita, la procedura di reso deve essere richiesta dal Cliente inviando un'e-mail a: client@lagoped.com.

GARANZIA PER VIZI OCCULTI

Il cliente può inoltre decidere di esercitare la garanzia legale per vizi occulti del Prodotto venduto ai sensi dell'articolo 1642 del Codice civile francese, derivanti da un difetto di progettazione o di fabbricazione del prodotto che lo renda inadatto all'uso cui era destinato, con esclusione di qualsiasi negligenza o colpa del cliente. Quest'ultimo potrà allora scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile francese.

GARANZIA LAGOPED

Garantiamo i nostri articoli per 5 anni contro i difetti di fabbricazione (cuciture, loghi, bottoni a pressione), con copertura totale delle spese di riparazione e di trasporto. Alcuni componenti sono soggetti a condizioni specifiche (ad esempio le cerniere, garantite 2 anni, con spese di spedizione a vostro carico salvo acquisto recente di meno di 6 mesi); la normale usura dovuta all'utilizzo non è coperta. Il dettaglio completo per tipo di difetto è disponibile nella nostra pagina Garanzia e riparazione.

L'applicazione della garanzia significa che non pagate le spese di riparazione, ma le spese di trasporto sono a vostro carico. Siamo orgogliosi di ciò che abbiamo disegnato, ideato e fabbricato. Questa garanzia non copre l'usura legata a un utilizzo non conforme dell'articolo. Ad esempio: uno strappo dovuto a una caduta, un taglio causato da un oggetto appuntito (bastoncino), tagliente (lamina dello sci) o affilato (piccozza). Se il difetto non rientra nella garanzia, vi proporremo una riparazione economica per il vostro articolo danneggiato.

Per registrare la garanzia, avrete bisogno dello scontrino e dovrete:
1. Andare sulla pagina web di Lagoped.
2. Cliccare sul link «Registra la mia garanzia».
3. Compilare il questionario Typeform con le informazioni richieste.
4. Ora avete attivato la vostra garanzia Lagoped.

Dopo aver verificato che il difetto di qualità possa essere coperto dalla garanzia Lagoped, vi forniremo il modulo di reso e i tempi di riparazione.

RIPARAZIONI

Lagoped propone di riparare gli articoli danneggiati non coperti dalla Garanzia. Le spese di riparazione e di trasporto saranno a vostro carico.

Per inviare un articolo in riparazione, dovete:
1. Andare sulla pagina web di Lagoped
2. Cliccare sul link «richiedere una riparazione»
3. Compilare il modulo del servizio post-vendita con le informazioni richieste.
4. Vi ricontatteremo rapidamente con la procedura di riparazione.

Importante: se la riparazione non è coperta dalla garanzia, vi proporremo una riparazione economica per il vostro articolo danneggiato e vi forniremo il modulo di reso e i tempi indicativi di riparazione.

Gli articoli da riparare devono essere lavati prima della spedizione.

Tempi di riparazione
Calcolate 3 settimane dalla spedizione dell'articolo da riparare, ma a volte i tempi possono essere più lunghi in caso di sovraccarico del servizio di riparazione. Facciamo del nostro meglio e vi ringraziamo per la pazienza.

PAGAMENTO

Il prezzo è dovuto al momento dell'ordine. Il pagamento può essere effettuato con i metodi di pagamento indicati durante il processo d'ordine sul Sito. I nostri fornitori rispettano gli standard di sicurezza richiesti. I dati di pagamento sono criptati e saranno trasmessi su Internet solo in forma protetta, in modo che nessun terzo possa venirne a conoscenza durante il trasporto sulla rete.

Il conto dell'acquirente sarà addebitato solo al momento della spedizione dei prodotti o servizi disponibili e solo per l'importo dei prodotti o servizi inviati o scaricati. In via eccezionale, nell'ambito di un preordine, il conto dell'acquirente sarà addebitato dell'importo totale dei prodotti prima della spedizione degli stessi. Per ottenere una fattura che riporti in particolare l'IVA, è sufficiente accedere al proprio account cliente con le proprie credenziali.

CONSEGNE

Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) dalla convalida del pagamento. Proponiamo, a seconda della destinazione, le seguenti opzioni di consegna. Le spese esatte sono indicate prima del pagamento:

Per: Francia continentale

Consegna in punto di ritiro: da 3 a 6 giorni lavorativi - 5 € fino a 29,99 € di acquisto, 3 € da 30 € a 69,99 €, gratuita a partire da 70 €

Consegna standard a domicilio: da 2 a 4 giorni lavorativi - 5 € fino a 29,99 € di acquisto, 3 € da 30 € a 69,99 €, gratuita a partire da 70 €

Consegna express a domicilio: da 1 a 2 giorni lavorativi - 12 €, gratuita a partire da 600 €

Per: Unione europea con punto di ritiro (Germania, Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia)

Consegna in punto di ritiro: 5 € fino a 69,99 € di acquisto, 3 € da 70 € a 249,99 €, gratuita a partire da 250 €

Consegna standard a domicilio: 5 € fino a 69,99 € di acquisto, 3 € da 70 € a 249,99 €, gratuita a partire da 250 €

Consegna express a domicilio: 12 €, gratuita a partire da 600 €

Per: Altri paesi europei, solo consegna a domicilio (tra cui Bulgaria, Finlandia, Grecia, Islanda, Malta, Monaco, Norvegia)

Consegna standard a domicilio: 5 € fino a 69,99 € di acquisto, 3 € da 70 € a 249,99 €, gratuita a partire da 250 €

Consegna express a domicilio: 12 €, gratuita a partire da 600 €

Per: Svizzera e Liechtenstein

Consegna a domicilio (DAP): 5,00 CHF per gli ordini fino a 59,99 CHF

Consegna a domicilio (DDP): 10,00 CHF per gli ordini da 60,00 CHF a 249,99 CHF

Consegna a domicilio (DDP): gratuita a partire da 250,00 CHF

Per: Regno Unito

Consegna a domicilio (DDP): 10,00 £ per gli ordini fino a 249,99 £

Consegna a domicilio (DDP): gratuita a partire da 250,00 £

Per: Stati Uniti

Consegna a domicilio (DDP): 25,00 USD, indipendentemente dall'importo dell'ordine

Per: Giappone

Consegna a domicilio (DDP): 4.700 JPY, indipendentemente dall'importo dell'ordine

Per: Canada, Australia e altre destinazioni servite

La tariffa viene calcolata automaticamente dal nostro corriere (UPS) al momento del pagamento, in base al peso e alla destinazione. Eventuali dazi e tasse vengono calcolati e indicati prima del pagamento.

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine, che può trovarsi solo nell'area geografica convenuta.

Al ricevimento dell'ordine, il Cliente verificherà la conformità dei prodotti ricevuti in esecuzione del proprio ordine. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (ossia: prodotti mancanti o danneggiati, pacchi danneggiati) dovrà essere segnalata, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti, via e-mail al seguente indirizzo: client@lagoped.com

Fatto salvo l'esercizio del diritto legale di recesso o una richiesta fondata sulle garanzie legali, qualsiasi reclamo presentato oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti sarà considerato irricevibile e Lagoped non potrà essere ritenuta responsabile. Lagoped si riserva il diritto di chiedere al cliente di restituire il prodotto non conforme o danneggiato.

RESPONSABILITÀ

Nel processo di vendita online, Lagoped è tenuta soltanto a un'obbligazione di mezzi. La sua responsabilità non può essere invocata per danni derivanti dall'uso della rete Internet quali perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del sito Lagoped sono e restano proprietà intellettuale ed esclusiva di Lagoped. È severamente vietato riprodurre, sfruttare, ridistribuire o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, gli elementi del sito, siano essi software, visivi o sonori, senza il nostro previo accordo scritto.

ARCHIVIAZIONE – PROVA

Lagoped archivierà i moduli d'ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole che costituisca una copia fedele, conformemente alle disposizioni dell'articolo 1348 del Codice civile francese. I registri informatici di Lagoped saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intervenuti tra le parti.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, la competenza è attribuita ai tribunali competenti secondo le norme procedurali applicabili. Tale scelta della legge non priva tuttavia il consumatore abitualmente residente in un altro paese della protezione che gli assicurano le disposizioni alle quali non è possibile derogare convenzionalmente ai sensi della legge del suo paese di residenza abituale.