Informativa sui rimborsi

Per poter restituire un articolo, questo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Vi serviranno anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

I resi sono gratuiti e interamente rimborsati entro 30 giorni dalla data di ricevimento. Dopo 30 giorni, le spese di spedizione del reso sono a vostro carico. Se il reso viene effettuato dopo 30 giorni, il rimborso avverrà sotto forma di buono (credito del negozio).

Per effettuare un reso, seguite le istruzioni riportate di seguito:

COME RICHIEDERE UN RESO?

  1. Accedete con il pulsante in alto a destra utilizzando l'indirizzo e-mail con cui avete effettuato l'ordine.

  2. Selezionate il numero d'ordine per il quale desiderate richiedere un reso. Nell'angolo in alto a destra, cliccate su «Richiedi un reso».

  3. Scegliete il o i prodotti che desiderate restituire.

  4. Selezionate il motivo del reso.

  5. Per i cambi, lasciate un commento nella casella indicando quale prodotto desiderate in cambio (non dimenticate di specificare taglia e colore). Infine, cliccate sul pulsante «Richiedi un reso».

ETICHETTA DI SPEDIZIONE

Riceverete un'e-mail con l'etichetta di reso dopo che la vostra richiesta sarà stata accettata. Al ricevimento del prodotto restituito, in base alla vostra idoneità, riceverete un rimborso, un buono oppure vi sarà spedito il prodotto in cambio.

Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: BJ LOGISTICS POUR LAGOPED - 481 route des Pres Rollier - 74330 SILLINGY - FRANCIA

CAMBIO O RIMBORSO?

Non appena riceveremo l'articolo o gli articoli restituiti, vi invieremo un'e-mail di conferma. Riceverete poi un'ulteriore e-mail che vi informerà del rimborso, del buono o della spedizione del nuovo prodotto in caso di cambio.

DANNI E PROBLEMI

Controllate il vostro ordine al ricevimento e contattateci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

CAMBI

Il modo più rapido per ottenere ciò che desiderate è restituire l'articolo che avete e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Contattateci se avete domande o dubbi sul vostro articolo specifico. Non accettiamo resi di articoli in saldo o di carte regalo.

PERIODO DI RIPENSAMENTO DI 14 GIORNI NELL'UNIONE EUROPEA

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Vi serviranno anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Questo diritto legale di recesso di 14 giorni è distinto e si aggiunge alla nostra politica commerciale di reso di 30 giorni, più generosa, descritta sopra. Per esercitare tale diritto, dovete comunicarci la vostra decisione prima della scadenza del periodo di 14 giorni, mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio un'e-mail a contact@lagoped.com o una lettera). Potete utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, anche se non è obbligatorio.

In caso di recesso da questo contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, comprese le spese di consegna standard, senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando non avrete fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

MODULO TIPO DI RECESSO

(Compilate e restituite questo modulo solo se desiderate recedere dal contratto)

A LAGOPED, 3 Avenue du Pré Félin, 74940 Annecy, Francia, contact@lagoped.com:

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*): _____________

Nome del/dei consumatore/i: _____________

Indirizzo del/dei consumatore/i: _____________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

POTETE PROVARE GLI ARTICOLI

Gli articoli provati per verificare la taglia non sono considerati indossati. Prestate la massima cura ai capi durante la verifica della taglia e della vestibilità.

ACQUISTI SU MARKETPLACE O SITI PARTNER

Per gli articoli ordinati tramite piattaforme marketplace, il reso deve essere gestito tramite la piattaforma utilizzata per effettuare l'ordine. Questa ci contatterà direttamente.