Widerrufsrecht

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rücksendungen sind kostenlos und werden innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware vollständig zurückerstattet. Nach Ablauf der 30 Tage gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Erfolgt die Rücksendung nach 30 Tagen, erstatten wir den Betrag in Form einer Gutschrift.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen:

WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKSENDUNG?

  1. Melden Sie sich über die Schaltfläche oben rechts mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

  2. Wählen Sie die Bestellnummer aus, für die Sie eine Rücksendung beantragen möchten. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf „Rücksendung anfordern“.

  3. Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, die Sie zurückgeben möchten.

  4. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus.

  5. Im Falle eines Umtauschs hinterlassen Sie bitte einen Kommentar im Feld und geben Sie an, welches Produkt Sie im Austausch wünschen (vergessen Sie nicht, Größe und Farbe anzugeben). Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Rücksendung anfordern“.

VERSANDETIKETT

Nachdem wir Ihren Rücksendeantrag akzeptiert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett. Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts erhalten Sie je nach Anspruch entweder eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder das Umtauschprodukt wird Ihnen zugesandt.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse zu senden sind: BJ LOGISTICS POUR LAGOPED - 481 route des Pres Rollier - 74330 SILLINGY - FRANKREICH

UMTAUSCH ODER RÜCKERSTATTUNG?

Sobald wir den oder die zurückgesandten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, die Sie entweder über die Rückerstattung, die Gutschrift oder den Versand des neuen Produkts im Falle eines Umtauschs informiert.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

UMTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten.

14-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST IN DER EUROPÄISCHEN UNION

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

 

ANPROBE DER ARTIKEL

Artikel, die zur Überprüfung der Größe anprobiert wurden, gelten nicht als getragen. Bitte gehen Sie während der Anprobe sorgsam mit der Kleidung um, um Größe und Passform zu prüfen.

KÄUFE ÜBER MARKETPLACES ODER PARTNERSEITEN

Bei Artikeln, die über Marketplace-Plattformen bestellt wurden, muss die Rücksendung über die Plattform erfolgen, auf der die betreffende Bestellung aufgegeben wurde. Diese wird uns dann direkt kontaktieren.