Widerrufsrecht
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rücksendungen sind kostenlos und werden innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware vollständig erstattet.
Nach Ablauf von 30 Tagen gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten und die Artikel werden erstattet.
Erfolgt die Rücksendung nach 30 Tagen, erstatten wir die Artikel in Form einer Gutschrift.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen:
WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKSENDUNG?
1/ Melden Sie sich auf unserer Rücksendeplattform über den folgenden Link an:
3/ Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, die Sie zurückgeben möchten.
4/ Wählen Sie den Grund aus, aus dem Sie das Produkt zurückgeben möchten.
5/ Im Falle eines Umtauschs hinterlassen Sie bitte einen Kommentar im Feld und geben Sie an, welches Produkt Sie im Austausch wünschen (vergessen Sie nicht, Größe und Farbe anzugeben). Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Rücksendung anfordern“.
VERSANDETIKETT
Nachdem wir Ihren Rücksendeantrag akzeptiert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett. Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts erhalten Sie je nach Anspruch entweder eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder das Umtauschprodukt wird Ihnen zugesandt.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse zu senden sind: BJ LOGISTICS POUR LAGOPED - 481 route des Pres Rollier - 74330 SILLINGY - FRANKREICH - FR
UMTAUSCH ODER RÜCKERSTATTUNG?
Sobald wir den oder die zurückgesandten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, die Sie entweder über die Rückerstattung, die Gutschrift oder den Versand des neuen Produkts im Falle eines Umtauschs informiert.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten.
14-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST IN DER EUROPÄISCHEN UNION
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Diese gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ist von unserer oben beschriebenen, großzügigeren Rückgaberegelung von 30 Tagen unabhängig und kommt zu ihr hinzu. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der 14-Tage-Frist mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen (z. B. per E-Mail an contact@lagoped.com oder per Post). Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An LAGOPED, 3 Avenue du Pré Félin, 74940 Annecy, Frankreich, contact@lagoped.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*)/erhalten am (*): _____________
Name des/der Verbraucher(s): _____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
SIE KÖNNEN DIE ARTIKEL ANPROBIEREN
Artikel, die zur Überprüfung der Größe anprobiert wurden, gelten nicht als getragen. Bitte gehen Sie während der Anprobe sorgsam mit der Kleidung um, um Größe und Passform zu prüfen.
KÄUFE ÜBER MARKETPLACES ODER PARTNERSEITEN
Bei Artikeln, die über Marketplace-Plattformen bestellt wurden, muss die Rücksendung über die Plattform erfolgen, auf der die betreffende Bestellung aufgegeben wurde. Diese wird uns dann direkt kontaktieren.