Salgsvilkår

Disse generelle salgsbetingelser gælder for ordrer afgivet på webstedet www.lagoped.com (herefter «Webstedet»), som drives af:

LAGOPED

3 Avenue du Pré Félin
74940 Annecy - Frankrig
Retlig form: SAS
Registreringsnummer: 839 375 391
Registreringsby: ANNECY
Selskabskapital: 162.755 €
EU-MOMSNUMMER: FR74839375391
E-mail: contact@lagoped.com

FORMÅL

Disse generelle salgsbetingelser fastlægger det kontraktlige forhold mellem Lagoped og køberen samt de betingelser, der gælder for ethvert køb af varer foretaget på Webstedet, uanset om køberen er erhvervsdrivende eller forbruger. Køb af en vare på Webstedet indebærer køberens uforbeholdne accept af disse generelle salgsbetingelser. Disse generelle salgsbetingelser har forrang for alle andre generelle eller særlige betingelser, der ikke udtrykkeligt er godkendt af Lagoped. Lagoped forbeholder sig retten til at ændre sine generelle salgsbetingelser når som helst. I så fald gælder de betingelser, der var i kraft på datoen for køberens ordre.

EGENSKABER VED DE VARER, DER TILBYDES TIL SALG

De tilbudte varer er dem, der er anført i kataloget, som er offentliggjort på Webstedet, så længe lager haves. Hver vare ledsages af en fyldestgørende beskrivelse, der angiver sammensætningen og oprindelsen af de anvendte materialer samt produktionsstedet. Fotografierne i kataloget er så tro som muligt, men kan ikke garantere perfekt lighed med de varer, der tilbydes til salg, især hvad angår farver. Vi udviser den største omhu, men et fotografi er, hvor tro det end er, kun en gengivelse af virkeligheden, der passerer gennem en linse og derefter en skærm (computer / mobiltelefon).

PRISER

Varernes priser vises på Webstedet i euro, inklusive alle afgifter (TTC), og tager hensyn til den moms, der gælder på ordredagen. Enhver ændring af momssatsen vil blive afspejlet i varernes pris, men kan strengt taget ikke ændre den pris, der er angivet på ordredagen. Lagoped forbeholder sig retten til at ændre sine priser når som helst og uden varsel, idet det dog er forstået, at den pris, der fremgår af Webstedet på ordredagen, er den eneste, der gælder for køberen, undtagen i tilfælde af en åbenbar fejl. Alle priser angivet på Webstedet er eksklusive forsendelsesomkostninger, forudsat at leveringsstedet ligger i en geografisk zone som anført nedenfor. Forsendelsesomkostninger pålægges hver ordre. Hvis der indsniger sig en prisfejl på vores websted, er vi under ingen omstændigheder forpligtet til at sælge den eller de pågældende varer til den fejlagtige pris, hvis denne er lavere end den reelle pris.

GEOGRAFISK OMRÅDE

Onlinesalget af de varer, der præsenteres på Webstedet, er forbeholdt købere bosiddende i et af følgende lande eller områder: Den Europæiske Unions medlemsstater, Monaco, Schweiz, Liechtenstein, Storbritannien, Canada, Japan, USA, Australien og de øvrige lande eller områder, der tilbydes til levering ved bestilling, og for leveringer, der udelukkende kræves til disse destinationer.

AFGIVELSE AF EN ORDRE

For at købe en vare på Webstedet skal du følge disse trin:

1- Find varen på Webstedet, og læs beskrivelsen for at kontrollere, at den svarer til den tilsigtede brug, kende dens oprindelse og opdage de teknikker og den knowhow, der er brugt til at fremstille den

2- Vælg farve, størrelse (husk at konsultere størrelsesguiden) og antal

3- Overfør de valgte varer til din kurv ved at klikke på knappen «Læg i kurv»

4- Se din kurv, før du går videre til ordrebekræftelsen ved at klikke på knappen «Gå til kassen», som udløser 5 trin, eller du kan fortsætte med at handle på Webstedet

5- Bekræft din ordre efter at have kontrolleret den i trinnet «Oversigt», hvor alle elementer i de valgte varer er angivet, og hvor den samlede pris fremgår, og klik derefter på knappen «Gå til kassen»

6- I trinnet «Login» logger du ind på din konto, hvis du allerede har en, eller opretter en konto ved at udfylde en identifikationsformular med alle nødvendige kontaktoplysninger, og klikker derefter på «Gå til kassen»

7- Vælg din leveringsadresse, og angiv en faktureringsadresse, som kan være en anden, for eksempel hvis du vil give en gave til en, du holder af. I dette trin kan du tilføje adresser, hvis det er nødvendigt. Klik derefter på «Gå til kassen»

8- Vælg din standard- eller expressleveringsmetode. For at kunne klikke på «Gå til kassen» og gå videre til det endelige betalingstrin skal du formelt acceptere de generelle salgsbetingelser, som du kan vise ved at klikke på det understregede hyperlink

9- I trinnet «Betaling» vælger du den sikre betalingsmetode, der passer dig bedst, og du bliver omdirigeret til den udbyder, vi har valgt, som håndterer betalingen af din ordre.

Bekræftelse af ordren indebærer accept af disse generelle salgsbetingelser, anerkendelse af at have fuld kendskab til dem og afkald på at påberåbe sig egne indkøbsbetingelser eller andre betingelser. Alle afgivne oplysninger og den registrerede bekræftelse tjener som bevis for transaktionen.

Vi sender dig en e-mail, der bekræfter afsendelsen af den registrerede ordre. Afsendelsesbekræftelsen tjener som underskrift og accept af de udførte handlinger.

RETURNERINGER (KØB PÅ WEBSTEDET)

Du kan returnere varer købt på Webstedet inden for 30 dage efter modtagelsen, også ud over den lovbestemte fortrydelsesfrist, ved at følge den procedure, der er beskrevet nedenfor, forudsat at de returnerede varer er i deres oprindelige stand, ikke båret og med alle mærker. Returneringer foretaget inden for denne frist er gratis og refunderes fuldt ud. Efter 30 dage accepteres returneringer stadig, men returlabelen er for din regning, og refusionen sker i form af et tilgodebevis.

Sådan returnerer du en vare:
1/ Log ind med knappen øverst til højre med den e-mail, du brugte til at afgive ordren.
2/ Vælg det ordrenummer, du vil anmode om en returnering for. Klik på «Anmod om en returnering» i øverste højre hjørne.
3/ Vælg det eller de produkter, du ønsker at returnere.
4/ Vælg årsagen til, at du vil returnere produktet.
5/ Hvis der er tale om en ombytning, skal du skrive en kommentar i feltet om, hvilket produkt du ønsker i stedet (husk at angive størrelse og farve).
Klik til sidst på knappen «Anmod om en returnering».

Forsendelseslabel:
Du modtager en e-mail med returlabelen, når vi har accepteret din anmodning om returnering.

Når vi har modtaget det returnerede produkt, modtager du, afhængigt af om du er berettiget, enten en refusion eller et tilgodebevis, eller ombytningsproduktet sendes til dig.

MEDLING

Lagoped har valgt Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C), et fransk center for forbrugermedling.

Medlingen indledes via webstedet eller pr. e-mail på cm2c@cm2c.net. Der kan også rettes henvendelse til mægleren pr. alm. post (vedlæg din e-mail, dit telefonnummer og din skriftlige klage) til CM2C 14 rue Saint Jean 75017 Paris, Frankrig.

LOVBESTEMTE GARANTIER

De produkter, der sælges af Lagoped, er omfattet af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti i artikel L. 217-4 til L. 217-12 i den franske forbrugerkode (Code de la consommation) og den lovbestemte garanti mod skjulte mangler ved det solgte i henhold til betingelserne i artikel 1641 til 1648 og 2232 i den franske civilret (Code civil), forudsat at brugen har været normal, og at kunden har fulgt vaskeanvisningerne.

LOVBESTEMT OVERENSSTEMMELSESGARANTI

I overensstemmelse med artikel L. 217-1 ff. i den franske forbrugerkode sikrer Lagoped overensstemmelsesgarantien for de solgte produkter.

Ved udnyttelse af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti:

- har kunden en frist på to (2) år fra levering af varen til at handle;

- kan kunden vælge mellem reparation eller udskiftning af varen, forudsat at dette valg ikke medfører en omkostning, der er åbenbart uforholdsmæssig for Lagoped sammenlignet med den anden mulighed, under hensyntagen til varens værdi eller mangelens betydning. Kunden er fritaget for at bevise, at der foreligger en mangel ved produktet i de fireogtyve (24) måneder efter levering af det nye produkt og de seks (6) måneder efter levering af et brugt produkt. Efter denne frist på seks (6) måneder for brugte produkter skal kunden bevise, at varen ikke er egnet til den brug, der normalt forventes af en tilsvarende vare, eller at den ikke har de egenskaber, der er aftalt mellem parterne.

Denne lovbestemte overensstemmelsesgaranti gælder uafhængigt af enhver kommerciel garanti, der måtte blive ydet.

De solgte produkter er omfattet af de lovbestemte garantier, forudsat at brugen har været normal, og at vaskeanvisningerne er fulgt.

Denne garanti dækker ikke skader som følge af forkert brug af produktet eller normalt slid som følge af brugen. For at kunne benytte produktgarantien er det afgørende at gemme produktets købsfaktura.

For alle produktreturneringer og eftersalgsservice skal returproceduren anmodes af kunden ved at sende en e-mail til: client@lagoped.com.

GARANTI MOD SKJULTE MANGLER

Kunden kan også beslutte at gøre den lovbestemte garanti mod skjulte mangler ved det solgte produkt gældende i henhold til artikel 1642 i den franske civilret, som skyldes en design- eller fremstillingsfejl ved produktet, og som gør det uegnet til den brug, det var beregnet til, med undtagelse af enhver uagtsomhed eller fejl fra kundens side. Kunden kan da vælge mellem ophævelse af købet eller et afslag i salgsprisen i overensstemmelse med artikel 1644 i den franske civilret.

LAGOPED-GARANTI

Vi yder 5 års garanti på vores varer mod fremstillingsfejl (sæmme, logoer, tryklukninger) med fuld dækning af reparations- og transportomkostninger. Visse komponenter er underlagt særlige betingelser (for eksempel lynlåse, garanteret i 2 år, med forsendelsesomkostninger for din regning, medmindre købet er mindre end 6 måneder gammelt); normalt slid som følge af brug dækkes ikke. De fulde detaljer for hver type fejl findes på vores side Garanti & reparation.

Anvendelse af garantien betyder, at du ikke betaler reparationsomkostningerne, men transportomkostningerne er for din regning. Vi er stolte af det, vi har designet, udviklet og fremstillet. Denne garanti dækker ikke slid som følge af brug af varen i strid med dens formål. For eksempel: en flænge som følge af et fald, et snit fra en spids genstand (stav), en skærende genstand (skikant) eller et skarpt redskab (isøkse). Hvis fejlen ikke kan danne grundlag for et garantikrav, tilbyder vi dig en økonomisk reparation af din beskadigede vare.

For at registrere garantien skal du bruge din kvittering og:
1. Gå til Lagopeds webside.
2. Klik på linket «Registrer min garanti».
3. Udfyld Typeform-skemaet med de ønskede oplysninger.
4. Nu har du aktiveret din Lagoped-garanti.

Efter at have kontrolleret, at kvalitetsfejlen kan dækkes af Lagoped-garantien, giver vi dig returseddelen og reparationstiderne.

REPARATIONER

Lagoped tilbyder at reparere beskadigede varer, der ikke er dækket af garantien. Reparations- og transportomkostninger er for din regning.

For at sende en vare til reparation skal du:
1. Gå til Lagopeds webside
2. Klikke på linket «anmod om en reparation»
3. Udfylde eftersalgsformularen med de ønskede oplysninger.
4. Og vi vender hurtigt tilbage til dig med reparationsproceduren.

Vigtigt: Hvis reparationen ikke er dækket af garantien, tilbyder vi dig en økonomisk reparation af din beskadigede vare og giver dig returseddelen samt vejledende reparationstider.

Varer, der skal repareres, skal vaskes, før de sendes.

Reparationstid
Regn med 3 uger fra afsendelsen af varen til reparation, men nogle gange kan tiderne være længere ved overbelastning af reparationsværkstedet. Vi gør vores bedste og takker for din tålmodighed.

BETALING

Prisen forfalder ved bestilling. Betalingen kan ske med de betalingsmetoder, der er angivet under bestillingsprocessen på Webstedet. Vores udbydere overholder de påkrævede sikkerhedsstandarder. Dine betalingsoplysninger er krypteret og vil kun blive overført via internettet i beskyttet form, så ingen tredjepart kan få kendskab til dem under transporten på netværket.

Køberens konto debiteres først ved afsendelsen af de tilgængelige produkter eller tjenester og kun for beløbet for de afsendte eller downloadede produkter eller tjenester. Undtagelsesvis debiteres køberens konto i forbindelse med en forudbestilling for det samlede beløb for produkterne før afsendelsen af produkterne. For at få en faktura, der især viser momsen, skal du blot gå ind på din kundekonto med dine loginoplysninger.

LEVERINGER

Vi bestræber os på at behandle og afsende ordrer inden for 1 til 2 hverdage (mandag til fredag, undtagen helligdage), når betalingen er bekræftet. Afhængigt af destinationen tilbyder vi følgende leveringsmuligheder. De nøjagtige omkostninger vises før betaling:

Til: Fastlandsfrankrig

Levering til afhentningssted: 3 til 6 hverdage - 5 € op til et køb på 29,99 €, 3 € fra 30 € til 69,99 €, gratis fra 70 €

Standardlevering til din adresse: 2 til 4 hverdage - 5 € op til et køb på 29,99 €, 3 € fra 30 € til 69,99 €, gratis fra 70 €

Expresslevering til din adresse: 1 til 2 hverdage - 12 €, gratis fra 600 €

Til: Den Europæiske Union med afhentningssted (Tyskland, Østrig, Belgien, Kroatien, Danmark, Spanien, Estland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Tjekkiet, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Sverige)

Levering til afhentningssted: 5 € op til et køb på 69,99 €, 3 € fra 70 € til 249,99 €, gratis fra 250 €

Standardlevering til din adresse: 5 € op til et køb på 69,99 €, 3 € fra 70 € til 249,99 €, gratis fra 250 €

Expresslevering til din adresse: 12 €, gratis fra 600 €

Til: Andre europæiske lande, kun levering til din adresse (herunder Bulgarien, Finland, Grækenland, Island, Malta, Monaco, Norge)

Standardlevering til din adresse: 5 € op til et køb på 69,99 €, 3 € fra 70 € til 249,99 €, gratis fra 250 €

Expresslevering til din adresse: 12 €, gratis fra 600 €

Til: Schweiz og Liechtenstein

Levering til din adresse (DAP): 5,00 CHF for ordrer op til 59,99 CHF

Levering til din adresse (DDP): 10,00 CHF for ordrer fra 60,00 CHF til 249,99 CHF

Levering til din adresse (DDP): gratis fra 250,00 CHF

Til: Storbritannien

Levering til din adresse (DDP): 10,00 £ for ordrer op til 249,99 £

Levering til din adresse (DDP): gratis fra 250,00 £

Til: USA

Levering til din adresse (DDP): 25,00 USD, uanset ordrebeløbet

Til: Japan

Levering til din adresse (DDP): 4.700 JPY, uanset ordrebeløbet

Til: Canada, Australien og andre betjente destinationer

Prisen beregnes automatisk af vores transportør (UPS) ved betaling ud fra vægt og destination. Eventuel told og eventuelle afgifter beregnes og vises før betaling.

Leveringer sker til den adresse, der er angivet i ordreformularen, som kun kan ligge i den aftalte geografiske zone.

Ved modtagelsen af ordren kontrollerer kunden, at de modtagne produkter er i overensstemmelse med ordren. Enhver uregelmæssighed i forbindelse med leveringen (nemlig: manglende eller beskadigede produkter, beskadigede pakker) skal meddeles inden for fjorten (14) dage efter modtagelsen af produkterne pr. e-mail til følgende adresse: client@lagoped.com

Bortset fra udøvelsen af den lovbestemte fortrydelsesret eller et krav baseret på de lovbestemte garantier vil enhver reklamation, der fremsættes senere end fjorten (14) dage efter modtagelsen af produkterne, blive anset for uacceptabel, og Lagoped kan ikke gøres ansvarlig. Lagoped forbeholder sig retten til at bede kunden om at returnere det ikke-overensstemmende eller beskadigede produkt.

ANSVAR

I onlinesalgsprocessen er Lagoped kun underlagt en handlepligt (obligation de moyens). Lagopeds ansvar kan ikke gøres gældende for skader som følge af brugen af internettet, såsom tab af data, indtrængen, virus, tjenesteafbrydelse eller andre utilsigtede problemer.

INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

Alle elementer på Lagopeds websted er og forbliver Lagopeds intellektuelle og eksklusive ejendom. Det er strengt forbudt at gengive, udnytte, videredistribuere eller på nogen måde bruge, selv delvist, elementer fra webstedet, hvad enten det er software, billeder eller lyd, uden vores forudgående skriftlige samtykke.

ARKIVERING – BEVIS

Lagoped arkiverer ordreformularer og fakturaer på et pålideligt og varigt medium, der udgør en tro kopi i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 1348 i den franske civilret. Lagopeds edb-registre betragtes af parterne som bevis for de kommunikationer, ordrer, betalinger og transaktioner, der har fundet sted mellem parterne.

TVISTLØSNING

Disse generelle salgsbetingelser er underlagt fransk ret. I tilfælde af en tvist er de kompetente domstole kompetente i henhold til de gældende retsplejeregler. Dette lovvalg fratager dog ikke forbrugeren, der har sit sædvanlige opholdssted i et andet land, den beskyttelse, som bestemmelser, der ikke kan fraviges ved aftale, giver i henhold til lovgivningen i det pågældende land.