Podmínky prodeje

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na objednávky zadané na webu www.lagoped.com (dále jen „Web“), který provozuje:

LAGOPED

3 Avenue du Pré Félin
74940 Annecy - Francie
Právní forma: SAS
Registrační číslo: 839 375 391
Místo registrace: ANNECY
Základní kapitál: 162 755 €
DIČ (DPH v rámci Společenství): FR74839375391
E-mail: contact@lagoped.com

PŘEDMĚT

Tyto všeobecné obchodní podmínky vymezují smluvní vztah mezi společností Lagoped a kupujícím a podmínky platné pro každý nákup zboží uskutečněný na Webu, ať je kupujícím podnikatel, nebo spotřebitel. Pořízení zboží na Webu znamená bezvýhradní souhlas kupujícího s těmito všeobecnými obchodními podmínkami. Tyto všeobecné obchodní podmínky mají přednost před všemi ostatními obecnými nebo zvláštními podmínkami, které společnost Lagoped výslovně neschválila. Lagoped si vyhrazuje právo kdykoli své všeobecné obchodní podmínky změnit. V takovém případě se použijí podmínky platné k datu objednávky kupujícího.

VLASTNOSTI ZBOŽÍ NABÍZENÉHO K PRODEJI

Nabízené zboží je to, které je uvedeno v katalogu zveřejněném na Webu, a to v rozsahu dostupných zásob. Ke každému zboží je přiloženo podrobné upřesnění složení a původu použitých materiálů a místa výroby. Fotografie v katalogu jsou co nejvěrnější, ale nemohou zajistit dokonalou podobnost se zbožím nabízeným k prodeji, zejména pokud jde o barvy. Věnujeme tomu největší péči, ale fotografie, jakkoli věrná, je jen zobrazením skutečnosti, které prochází objektivem a poté obrazovkou (počítač / mobilní telefon).

CENY

Ceny zboží jsou na Webu uvedeny v eurech včetně všech daní (TTC) a zohledňují DPH platnou v den objednávky. Každá změna sazby DPH se promítne do ceny zboží, nemůže však v žádném případě změnit cenu uvedenou v den objednávky. Lagoped si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit své ceny, s tím, že pro kupujícího je závazná pouze cena uvedená na Webu v den objednávky, s výjimkou zřejmé chyby. Všechny ceny uvedené na Webu nezahrnují náklady na dopravu, pokud se místo doručení nachází v níže uvedené zeměpisné oblasti. Náklady na dopravu se uplatňují u každé objednávky. Pokud by se na náš web vloudila chyba v ceně, nejsme v žádném případě povinni dotyčné zboží prodat za chybnou cenu, pokud je nižší než skutečná cena.

ZEMĚPISNÁ OBLAST

Online prodej zboží prezentovaného na Webu je vyhrazen kupujícím s bydlištěm v jedné z následujících zemí nebo území: členské státy Evropské unie, Monako, Švýcarsko, Lichtenštejnsko, Spojené království, Kanada, Japonsko, Spojené státy, Austrálie a další země nebo území nabízené k doručení při objednávce, a pro doručení vyžadovaná výhradně do těchto destinací.

ZADÁNÍ OBJEDNÁVKY

Pro nákup zboží na Webu postupujte podle následujících kroků:

1- Vyhledejte zboží na Webu a přečtěte si popis, abyste se ujistili, že odpovídá zamýšlenému použití, zjistili jeho původ a seznámili se s technikami a know-how použitými při jeho výrobě

2- Vyberte barvu, velikost (nezapomeňte nahlédnout do tabulky velikostí) a množství

3- Vložte vybrané zboží do košíku kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“

4- Zkontrolujte svůj košík, než přejdete ke kroku potvrzení objednávky kliknutím na tlačítko „Pokladna“, které spustí 5 kroků, nebo pokračujte v nákupu na Webu

5- Potvrďte objednávku po její kontrole v kroku „Souhrn“, kde jsou uvedeny všechny údaje o vybraném zboží a celková cena, a poté klikněte na tlačítko „Pokladna“

6- V kroku „Přihlášení“ se přihlaste ke svému účtu, pokud jej již máte, nebo si vytvořte účet vyplněním identifikačního formuláře se všemi potřebnými kontaktními údaji, a poté klikněte na „Pokladna“

7- Vyberte „Adresu“ doručení a uveďte fakturační adresu, která může být odlišná, například pokud chcete darovat dárek někomu blízkému. V tomto kroku můžete podle potřeby přidat adresy. Poté klikněte na „Pokladna“

8- Vyberte standardní nebo expresní způsob doručení. Abyste mohli kliknout na „Pokladna“ a přejít k poslednímu kroku platby, musíte formálně souhlasit s všeobecnými obchodními podmínkami, které si můžete zobrazit kliknutím na podtržený odkaz

9- V kroku „Platba“ si vyberte zabezpečený způsob platby, který vám nejvíce vyhovuje, a budete přesměrováni k poskytovateli, kterého jsme vybrali a který spravuje platbu vaší objednávky.

Potvrzení objednávky znamená souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, potvrzení, že je kupující dokonale zná, a vzdání se práva dovolávat se vlastních nákupních podmínek nebo jiných podmínek. Všechny poskytnuté údaje a zaznamenané potvrzení slouží jako důkaz transakce.

Zašleme vám e-mail s potvrzením odeslání zaznamenané objednávky. Potvrzení odeslání slouží jako podpis a souhlas s provedenými operacemi.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ (NÁKUPY NA WEBU)

Zboží zakoupené na Webu můžete vrátit do 30 dnů od jeho převzetí, a to i po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, při dodržení níže popsaného postupu, za předpokladu, že vrácené zboží je v původním stavu, nenosené a se všemi štítky. Vrácení uskutečněná v této lhůtě jsou bezplatná a plně proplacená. Po uplynutí 30 dnů jsou vrácení stále přijímána, ale štítek pro vrácení jde na vaše náklady a peníze jsou vráceny formou poukazu.

Postup vrácení zboží:
1/ Přihlaste se pomocí tlačítka vpravo nahoře e-mailem, který jste použili při objednávce.
2/ Vyberte číslo objednávky, ke které chcete požádat o vrácení. V pravém horním rohu klikněte na „Požádat o vrácení“.
3/ Vyberte produkt(y), které chcete vrátit.
4/ Vyberte důvod, proč chcete produkt vrátit.
5/ Jde-li o výměnu, zanechte prosím komentář v poli s uvedením, který produkt chcete na výměnu (nezapomeňte uvést velikost a barvu).
Nakonec klikněte na tlačítko „Požádat o vrácení“.

Přepravní štítek:
Po přijetí vaší žádosti o vrácení vám bude zaslán e-mail se štítkem pro vrácení.

Po přijetí vráceného produktu obdržíte buď vrácení peněz, nebo poukaz, nebo vám bude odeslán produkt na výměnu.

MEDIACE

Lagoped zvolil Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C), francouzské středisko spotřebitelské mediace.

Mediace se zahajuje prostřednictvím webu nebo e-mailem na adrese cm2c@cm2c.net. Na mediátora se lze obrátit také běžnou poštou (přiložte svůj e-mail, telefonní číslo a písemnou stížnost) na adrese CM2C 14 rue Saint Jean 75017 Paris, Francie.

ZÁKONNÉ ZÁRUKY

Na zboží prodávané společností Lagoped se vztahuje zákonná záruka za shodu zboží podle článků L. 217-4 až L. 217-12 francouzského spotřebitelského zákoníku a zákonná záruka za skryté vady prodané věci za podmínek stanovených v článcích 1641 až 1648 a 2232 francouzského občanského zákoníku, za předpokladu, že jeho používání bylo běžné a zákazník dodržoval pokyny pro údržbu.

ZÁKONNÁ ZÁRUKA ZA SHODU

V souladu s články L. 217-1 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku zaručuje Lagoped shodu prodávaného zboží.

Při uplatnění zákonné záruky za shodu zákazník:

- má k uplatnění práva lhůtu dvou (2) let od dodání zboží;

- může si vybrat mezi opravou nebo výměnou zboží, pokud tato volba pro společnost Lagoped nepředstavuje zjevně nepřiměřené náklady ve srovnání s druhým způsobem, s přihlédnutím k hodnotě zboží nebo závažnosti vady. Zákazník je zbaven povinnosti prokázat existenci nesouladu Produktu po dobu dvaceti čtyř (24) měsíců po dodání nového produktu a šesti (6) měsíců po dodání použitého produktu. Po uplynutí této šestiměsíční lhůty u použitých produktů musí zákazník prokázat, že zboží není způsobilé pro použití, které se u podobného zboží obvykle očekává, nebo že nemá vlastnosti dohodnuté mezi stranami.

Tato zákonná záruka za shodu platí nezávisle na jakékoli komerční záruce, která může být poskytnuta.

Prodávané zboží se těší zákonným zárukám za předpokladu, že používání bylo běžné a pokyny pro údržbu byly dodržovány.

Tato záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným používáním produktu ani na běžné opotřebení způsobené jeho používáním. Pro uplatnění záruky na produkt je nezbytné uschovat nákupní fakturu k produktu.

U veškerého vrácení produktů a posprodejního servisu musí zákazník požádat o postup vrácení zasláním e-mailu na adresu: client@lagoped.com.

ZÁRUKA ZA SKRYTÉ VADY

Zákazník se může také rozhodnout uplatnit zákonnou záruku za skryté vady prodaného Produktu ve smyslu článku 1642 francouzského občanského zákoníku, vyplývající z vady návrhu nebo výroby produktu, která jej činí nezpůsobilým pro použití, ke kterému byl určen, s výjimkou jakékoli nedbalosti nebo zavinění zákazníka. Ten si pak může vybrat mezi zrušením prodeje nebo snížením prodejní ceny v souladu s článkem 1644 francouzského občanského zákoníku.

ZÁRUKA LAGOPED

Na naše zboží poskytujeme 5letou záruku na výrobní vady (švy, loga, patentky), s plným uhrazením nákladů na opravu a dopravu. Na některé součásti se vztahují zvláštní podmínky (například zipy, na které platí záruka 2 roky, s náklady na odeslání na vaše vrub, pokud nákup nebyl uskutečněn před méně než 6 měsíci); běžné opotřebení způsobené používáním není kryto. Kompletní podrobnosti podle typu vady najdete na naší stránce Záruka a oprava.

Uplatnění záruky znamená, že neplatíte náklady na opravu, ale náklady na dopravu jdou na vaše vrub. Jsme pyšní na to, co jsme navrhli, vymysleli a vyrobili. Tato záruka se nevztahuje na opotřebení související s nesprávným používáním zboží. Například: roztržení způsobené pádem, pořezání ostrým předmětem (hůl), ostrým okrajem (hrana lyže) nebo ostrým nástrojem (cepín). Pokud vada nesplňuje podmínky pro uplatnění záruky, nabídneme vám úsporné řešení v podobě opravy poškozeného zboží.

Pro registraci záruky budete potřebovat pokladní doklad a musíte:
1. Přejít na webovou stránku Lagoped.
2. Kliknout na odkaz „Zaregistrovat mou záruku“.
3. Vyplnit formulář Typeform požadovanými údaji.
4. Tím jste aktivovali svou záruku Lagoped.

Po ověření, že vadu kvality lze krýt zárukou Lagoped, vám poskytneme přepravní list pro vrácení a lhůty opravy.

OPRAVY

Lagoped nabízí opravu poškozeného zboží, na které se nevztahuje Záruka. Náklady na opravu a dopravu jdou na vaše vrub.

Pro zaslání zboží k opravě musíte:
1. Přejít na webovou stránku Lagoped
2. Kliknout na odkaz „požádat o opravu“
3. Vyplnit formulář posprodejního servisu požadovanými údaji.
4. A my se vám rychle ozveme s postupem opravy.

Důležité: pokud oprava není kryta zárukou, nabídneme vám úsporné řešení v podobě opravy poškozeného zboží a poskytneme vám přepravní list pro vrácení a orientační lhůty opravy.

Zboží, které má být opraveno, musí být před odesláním vypráno.

Doba opravy
Počítejte se 3 týdny od odeslání zboží k opravě, někdy však mohou být lhůty delší v případě přetížení opravny. Děláme, co můžeme, a děkujeme za vaši trpělivost.

PLATBA

Cena je splatná při objednání. Platbu lze provést způsoby platby uvedenými při objednávacím procesu na Webu. Naši poskytovatelé dodržují požadované bezpečnostní standardy. Vaše platební údaje jsou šifrovány a budou přenášeny po internetu pouze v chráněné podobě, aby se o nich žádná třetí strana nemohla dozvědět při přenosu po síti.

Účet kupujícího bude zatížen až při odeslání dostupného zboží nebo služeb a pouze o částku odeslaného nebo staženého zboží nebo služeb. Ve výjimečných případech v rámci předobjednávky bude účet kupujícího zatížen celkovou částkou zboží před jeho odesláním. Pro získání faktury s uvedením zejména DPH stačí přejít do svého zákaznického účtu pomocí přihlašovacích údajů.

DORUČENÍ

Snažíme se zpracovat a odeslat objednávky do 1 až 2 pracovních dnů (pondělí až pátek, mimo státní svátky) po potvrzení platby. Podle destinace nabízíme následující možnosti doručení. Přesné náklady se zobrazí před platbou:

Pro: Pevninská Francie

Doručení na výdejní místo: 3 až 6 pracovních dnů – 5 € do hodnoty nákupu 29,99 €, 3 € od 30 € do 69,99 €, zdarma od 70 €

Standardní doručení domů: 2 až 4 pracovní dny – 5 € do hodnoty nákupu 29,99 €, 3 € od 30 € do 69,99 €, zdarma od 70 €

Expresní doručení domů: 1 až 2 pracovní dny – 12 €, zdarma od 600 €

Pro: Evropská unie s výdejními místy (Německo, Rakousko, Belgie, Chorvatsko, Dánsko, Španělsko, Estonsko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Česko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko)

Doručení na výdejní místo: 5 € do hodnoty nákupu 69,99 €, 3 € od 70 € do 249,99 €, zdarma od 250 €

Standardní doručení domů: 5 € do hodnoty nákupu 69,99 €, 3 € od 70 € do 249,99 €, zdarma od 250 €

Expresní doručení domů: 12 €, zdarma od 600 €

Pro: Ostatní evropské země, pouze doručení domů (včetně Bulharska, Finska, Řecka, Islandu, Malty, Monaka, Norska)

Standardní doručení domů: 5 € do hodnoty nákupu 69,99 €, 3 € od 70 € do 249,99 €, zdarma od 250 €

Expresní doručení domů: 12 €, zdarma od 600 €

Pro: Švýcarsko a Lichtenštejnsko

Doručení domů (DAP): 5,00 CHF pro objednávky do 59,99 CHF

Doručení domů (DDP): 10,00 CHF pro objednávky od 60,00 CHF do 249,99 CHF

Doručení domů (DDP): zdarma od 250,00 CHF

Pro: Spojené království

Doručení domů (DDP): 10,00 £ pro objednávky do 249,99 £

Doručení domů (DDP): zdarma od 250,00 £

Pro: Spojené státy

Doručení domů (DDP): 25,00 USD bez ohledu na hodnotu objednávky

Pro: Japonsko

Doručení domů (DDP): 4 700 JPY bez ohledu na hodnotu objednávky

Pro: Kanada, Austrálie a další obsluhované destinace

Cena je automaticky vypočtena naším dopravcem (UPS) při dokončení objednávky na základě hmotnosti a cíle. Případná cla a daně jsou vypočteny a zobrazeny před platbou.

Doručení probíhá na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři, která se může nacházet pouze v dohodnuté zeměpisné oblasti.

Při převzetí objednávky zákazník zkontroluje shodu přijatého zboží s ohledem na svou objednávku. Jakákoli závada týkající se doručení (a to: chybějící nebo poškozené zboží, poškozené balíky) musí být oznámena do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží e-mailem na následující adresu: client@lagoped.com

S výjimkou uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy nebo požadavku založeného na zákonných zárukách bude jakákoli reklamace uplatněná po uplynutí čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží považována za nepřípustnou a Lagoped nemůže být pohnán k odpovědnosti. Lagoped si vyhrazuje právo požádat zákazníka o vrácení neshodného nebo poškozeného zboží.

ODPOVĚDNOST

V procesu online prodeje je Lagoped vázán pouze závazkem vynaložit péči (obligation de moyens). Jeho odpovědnost nelze uplatnit za škody vyplývající z používání sítě Internet, jako je ztráta dat, vniknutí, vir, přerušení služby nebo jiné neúmyslné problémy.

DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Všechny prvky webu Lagoped jsou a zůstávají duševním a výhradním vlastnictvím společnosti Lagoped. Je přísně zakázáno reprodukovat, využívat, dále šířit nebo jakýmkoli způsobem, i částečně, používat prvky webu, ať už se jedná o software, obraz nebo zvuk, bez našeho předchozího písemného souhlasu.

ARCHIVACE – DŮKAZ

Lagoped bude archivovat objednávkové formuláře a faktury na spolehlivém a trvalém nosiči tvořícím věrnou kopii v souladu s ustanovením článku 1348 francouzského občanského zákoníku. Počítačové evidence společnosti Lagoped budou strany považovat za důkaz komunikace, objednávek, plateb a transakcí proběhlých mezi stranami.

ŘEŠENÍ SPORŮ

Tyto všeobecné obchodní podmínky se řídí francouzským právem. V případě sporu je příslušnost přidělena příslušným soudům podle platných procesních pravidel. Tato volba práva však nezbavuje spotřebitele s obvyklým bydlištěm v jiné zemi ochrany, kterou mu poskytují ustanovení, od nichž se nelze dohodou odchýlit, podle práva jeho země obvyklého bydliště.