Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 23. září 2026

Společnost Lagoped provozuje tento obchod a tento web, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi (zákaznici) poskytla personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Lagoped je obchod provozovaný na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když Služby navštěvujete, používáte, uskutečníte nákup či jinou transakci nebo s námi komunikujete jakýmkoli jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Tím, že přistupujete k našim Službám a používáte je, potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a že rozumíte způsobu shromažďování, používání a zpřístupňování vašich údajů, který je v nich popsán.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás identifikují nebo které lze důvodně spojit s vámi či s jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo zbavené identifikačních znaků tak, že vás neidentifikují a nelze je důvodně s vámi spojit. Podle toho, jak využíváte Služby, kde bydlíte a v rozsahu, v jakém to umožňují či vyžadují platné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z těchto osobních údajů vyvozených:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje, včetně čísel kreditních a debetních karet a bankovních účtů, informací o platebních kartách, informací o bankovním účtu, podrobností o transakcích, platebního prostředku, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a vašich dřívějších transakcí.
• Vaše komunikace s námi, včetně informací, které uvedete při komunikaci s námi, například když odešlete dotaz zákaznickému servisu.
• Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání, včetně informací o vaší interakci se Službami, zejména o tom, jak a kdy ke Službám přistupujete nebo s nimi pracujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, včetně situací, kdy si vytvoříte účet, přistupujete ke Službám nebo je používáte, komunikujete s námi či nám své osobní údaje poskytnete jakýmkoli jiným způsobem;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby či přistupujete na naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je využíváme k zavedení určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo jaké Služby využíváte, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám Služby poskytovali, zejména abychom plnili naši smlouvu s vámi, zpracovávali vaše platby, vyřizovali vaše objednávky, pamatovali si vaše preference a položky, o které máte zájem, zasílali vám oznámení týkající se vašeho účtu, zpracovávali nákupy, vrácení, výměny či jiné transakce, vytvářeli, vedli a jinak spravovali váš účet, zajišťovali odeslání zásilek, usnadňovali případná vrácení a výměny zboží, umožnili vám zveřejňovat recenze a vytvořili personalizovaný nákupní zážitek, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat využití vašich osobních údajů k relevantnějšímu přizpůsobování a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty či služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo vložili do košíku, a vaší další aktivity ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného placení a nakupování, k odhalování podvodných, protiprávních, nebezpečných či zlovolných činností, k jejich šetření nebo k zásahu proti nim, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a vytvořit si účet, odpovídáte za důvěrnost přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznického servisu, k reakci na vaše požadavky, k poskytování účinných služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k plnění platných právních předpisů nebo k reakci na platná soudní řízení, zejména na žádosti orgánů činných v trestním řízení či vládních orgánů, k šetření nebo účasti na občanskoprávním řízení o zpřístupnění důkazů, na možných či probíhajících sporech nebo jiných soudních řízeních, jakož i k prosazování našich podmínek či zásad nebo k šetření jejich možného porušení.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje z oprávněných důvodů zpřístupnit třetím stranám v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás poskytují služby (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, zpracování a odesílání zásilek).
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingového obsahu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Svá práva vznést námitku proti takovému využití můžete uplatnit zde
• Když nám dáte pokyn, podáte nám žádost nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem odeslání produktů nebo při používání widgetů sociálních sítí či integrací přihlášení.
• Našim přidruženým společnostem nebo obecněji v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, k plnění jakýchkoli platných zákonných povinností (zejména v reakci na předvolání, příkazy k prohlídce či obdobné žádosti), k prosazování platných podmínek služby či zásad a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či třetích stran.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se vašeho přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám Služby poskytovala a zlepšovala je. Informace, které do Služeb odešlete, budou předány a sdíleny se společností Shopify a s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve kterých bydlíte, aby vám Služby mohly být poskytovány a zlepšovány. Kromě toho za účelem ochrany, rozvoje a zlepšování naší činnosti využíváme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace pocházející z vašich interakcí s naším Obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. Za těchto okolností je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, mimo jiné za vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se využití vašich osobních údajů k těmto účelům. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva máte, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete některá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit zde: odkaz na portál ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky či jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy vedoucí na stránky, které nejsou s námi spřízněné nebo které nekontrolujeme, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů a zabezpečení a s dalšími obchodními a uživatelskými podmínkami. Neručíme za důvěrnost ani bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací na nich uvedených, a neneseme za ně odpovědnost. Informace, které poskytnete ve veřejných nebo poloveřejných prostorách, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro další uživatele Služeb nebo pro uživatele těchto platforem třetích stran, bez omezení jejich využití námi či třetí stranou. Samotné uvedení těchto odkazů neznamená schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud ve Službách není uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k použití dětmi a my vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech, které nedosáhly věku plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás požádat o jejich výmaz na kontaktních údajích uvedených níže. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nevíme o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu definic těchto pojmů podle platných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neprolomitelné a že nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být informace, které nám odešlete, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály ke sdělování citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na nutnosti tyto údaje uchovávat za účelem správy vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění našich zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jakékoli jiné platné smlouvy či zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna z níže uvedených práv týkajících se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, lze je uplatnit jen za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v mezích stanovených zákonem.

• Právo na přístup / právo na informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Právo vznést námitku proti prodeji nebo sdílení pro účely cílené reklamy. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo vznést námitku proti „prodeji“ nebo „sdílení“ svých osobních údajů či proti zpracování svých osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“ ve smyslu platných právních předpisů o ochraně soukromí. Svá práva vznést námitku proti takovému využití můžete uplatnit zde. Upozorňujeme, že pokud na náš web přistoupíte se zapnutým signálem preference odmítnutí Global Privacy Control, budeme to v závislosti na místě vašeho bydliště automaticky považovat za žádost o odmítnutí pro zařízení a prohlížeč, které k přístupu na web používáte. Pokud dokážeme zařízení odesílající signál přiřadit k účtu Shopify, uplatníme žádost o odmítnutí také na tento účet. Další informace o Global Privacy Control najdete na https://globalprivacycontrol.org/. S výjimkou Global Privacy Control nerozpoznáváme jiné signály „Do Not Track“ (Nesledovat), které může váš webový prohlížeč nebo zařízení odesílat.
• Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Kdykoli se můžete rozhodnout je již nepřijímat pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Tato práva můžete uplatnit v místech k tomu určených ve Službách nebo kontaktováním na níže uvedených kontaktních údajích. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, najdete na https://privacy.shopify.com/fr.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme postihovat. Než budeme moci vyřídit vaše žádosti, můžeme být nuceni ověřit vaši totožnost, v mezích stanovených nebo povolených platnými právními předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zmocněného zástupce, který bude žádat o uplatnění vašich práv vaším jménem. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby zástupce předložil doklad o tom, že jste jej k jednání vaším jménem zmocnili, a můžeme vás požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud chcete podat stížnost týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás na níže uvedených kontaktních údajích. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí kontaktováním na níže uvedených kontaktních údajích nebo podáním stížnosti u příslušného orgánu pro ochranu osobních údajů ve vašem regionu. Seznam dozorových orgánů odpovědných za ochranu údajů v EHP najdete zde.

Mezinárodní předávání

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které bydlíte.

Pokud předáme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případně jakákoli rovnocenná smlouva vydaná příslušným orgánem Spojeného království, ledaže se údaje předávají do země uznané jako země zajišťující odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli aktualizovat, zejména aby odrážely změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na tomto webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Máte-li dotazy k našim postupům v oblasti ochrany soukromí nebo k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám na číslo +33 6 76 47 59 46, napište na e-mail contact@lagoped.com nebo nás kontaktujte na adrese LAGOPED, 3 Avenue du Pré Félin, 74940 Annecy, Francie. Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.