Refusionspolitik

For at komme i betragtning til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke båret, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller anden købsdokumentation.

Returneringer er gratis og refunderes fuldt ud inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen. Efter 30 dage er forsendelsesomkostningerne ved returnering for din regning. Hvis en returnering sker efter 30 dage, refunderer vi i form af et tilgodebevis.

Følg nedenstående vejledning for at foretage en returnering:

SÅDAN ANMODER DU OM EN RETURNERING

  1. Log ind med knappen øverst til højre med den e-mailadresse, du brugte til at afgive din ordre.

  2. Vælg ordrenummeret, du vil anmode om en returnering for. Klik på «Anmod om en returnering» i øverste højre hjørne.

  3. Vælg det eller de produkter, du vil returnere.

  4. Vælg årsagen til returneringen.

  5. Ved ombytning skal du skrive en kommentar i feltet om, hvilket produkt du ønsker i stedet (husk at angive størrelse og farve). Klik til sidst på knappen «Anmod om en returnering».

FORSENDELSESLABEL

Du modtager en e-mail med din returlabel, når din anmodning er accepteret. Når vi har modtaget det returnerede produkt, modtager du alt efter din berettigelse enten en refusion, et tilgodebevis, eller dit ombytningsprodukt sendes til dig.

Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: BJ LOGISTICS POUR LAGOPED - 481 route des Pres Rollier - 74330 SILLINGY - FRANKRIG

OMBYTNING ELLER REFUSION?

Så snart vi har modtaget den eller de returnerede varer, sender vi dig en bekræftelsesmail. Du modtager derefter en ny e-mail om refusionen, tilgodebeviset eller afsendelsen af dit nye produkt i tilfælde af ombytning.

SKADER OG PROBLEMER

Kontrollér din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

OMBYTNINGER

Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

UNDTAGELSER / VARER, DER IKKE KAN RETURNERES

Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. skræddersyede produkter (såsom særbestillinger eller personligt tilpassede varer). Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare. Vi accepterer ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

14 DAGES FORTRYDELSESFRIST I DEN EUROPÆISKE UNION

Uanset ovenstående har du, hvis varerne sendes til den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke båret, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller anden købsdokumentation.

Denne lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage er adskilt fra og kommer i tillæg til vores mere generøse kommercielle returpolitik på 30 dage beskrevet ovenfor. For at udnytte denne ret skal du underrette os om din beslutning, inden fristen på 14 dage udløber, ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. en e-mail til contact@lagoped.com eller et brev). Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, selvom det ikke er obligatorisk.

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi underrettes om din beslutning om at fortryde. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

Til LAGOPED, 3 Avenue du Pré Félin, 74940 Annecy, Frankrig, contact@lagoped.com:

Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) aftale om køb af følgende varer:

Bestilt den (*)/modtaget den (*): _____________

Forbrugerens/forbrugernes navn: _____________

Forbrugerens/forbrugernes adresse: _____________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):

Dato:

(*) Det ikke relevante overstreges.

DU MÅ PRØVE VARERNE

Varer, der er prøvet for at kontrollere størrelsen, anses ikke for at være båret. Vær meget forsigtig med tøjet, mens du kontrollerer størrelse og pasform.

KØB VIA MARKEDSPLADS ELLER PARTNERSITE

For varer bestilt via markedspladser skal returneringen behandles via den platform, der blev brugt til at afgive ordren. De kontakter os derefter direkte.