Zásady vrácení peněz

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené ani nepoužité, s štítky a v originálním obalu. Budete také potřebovat pokladní doklad nebo doklad o koupi.

Vrácení zboží je zdarma a je plně proplaceno do 30 dnů od data převzetí. Po uplynutí 30 dnů jdou náklady na zaslání vráceného zboží na vaše vrub. Pokud je zboží vráceno po 30 dnech, vrátíme peníze formou kreditu do obchodu (poukazu).

Pro vrácení zboží postupujte podle níže uvedených pokynů:

JAK POŽÁDAT O VRÁCENÍ ZBOŽÍ?

  1. Přihlaste se pomocí tlačítka v pravém horním rohu e-mailovou adresou, kterou jste zadali při objednávce.

  2. Vyberte číslo objednávky, ke které chcete požádat o vrácení. V pravém horním rohu klikněte na „Požádat o vrácení“.

  3. Vyberte produkt(y), které chcete vrátit.

  4. Vyberte důvod vrácení.

  5. U výměn prosím zanechte komentář v poli s uvedením, který produkt chcete na výměnu (nezapomeňte uvést velikost a barvu). Nakonec klikněte na tlačítko „Požádat o vrácení“.

PŘEPRAVNÍ ŠTÍTEK

Po přijetí vaší žádosti vám bude zaslán e-mail se štítkem pro vrácení. Po přijetí vráceného produktu, v závislosti na splnění podmínek, obdržíte buď vrácení peněz, kredit do obchodu, nebo vám bude odeslán produkt na výměnu.

Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: BJ LOGISTICS POUR LAGOPED - 481 route des Pres Rollier - 74330 SILLINGY - FRANCIE

VÝĚNA, NEBO VRÁCENÍ PENĚZ?

Jakmile vrácené zboží obdržíme, zašleme vám potvrzující e-mail. Poté vám přijde další e-mail s informací o vrácení peněz, kreditu do obchodu, nebo o odeslání nového produktu v případě výměny.

POŠKOZENÍ A PROBLÉMY

Po převzetí objednávky ji prosím zkontrolujte a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.

VÝĚNY

Nejrychlejším způsobem, jak získat to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po přijetí vrácení uskutečnit samostatný nákup nového zboží.

VÝJIMKY / ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Některé druhy zboží nelze vrátit, například zakázkové produkty (jako speciální objednávky nebo personalizované zboží). Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně svého konkrétního zboží, kontaktujte nás. Nepřijímáme vrácení zboží ve slevě ani dárkových karet.

14DENNÍ LHŮTA PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY V EVROPSKÉ UNII

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží odesíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez nutnosti jej odůvodnit. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené ani nepoužité, s štítky a v originálním obalu. Budete také potřebovat pokladní doklad nebo doklad o koupi.

Toto zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy je samostatné a představuje doplněk k naší velkorysější 30denní obchodní politice vrácení zboží popsané výše. Pro uplatnění tohoto práva nám musíte své rozhodnutí oznámit před uplynutím 14denní lhůty jednoznačným prohlášením (například e-mailem na contact@lagoped.com nebo dopisem). Můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na standardní doručení, bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit. Můžeme zadržet vrácení plateb, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprůkážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastáne dříve.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Vyplňte a vraťte tento formulář pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Společnosti LAGOPED, 3 Avenue du Pré Félin, 74940 Annecy, Francie, contact@lagoped.com:

Tímto oznamuji/oznamujeme (*), že odstupuji/odstupujeme (*) od své/naší (*) kupní smlouvy na následující zboží:

Objednáno dne (*)/obdrženo dne (*): _____________

Jméno spotřebitele/spotřebitelů: _____________

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: _____________

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář oznámen v papírové podobě):

Datum:

(*) Nehodicí se přeškrtněte.

ZBOŽÍ SI MŮŽETE VYZKOUŠET

Zboží vyzkoušené za účelem kontroly velikosti se nepovažuje za nošené. Při kontrole velikosti a střihu se prosím o oddíly postarejte s nejvyšší péčí.

NÁKUPY PŘES MARKETPLACE NEBO NA WEBECH PARTNERŮ

U zboží objednaného prostřednictvím platforem typu marketplace musí být vrácení vyřízeno prostřednictvím platformy, která byla použita k objednání. Ta nás poté bude kontaktovat přímo.