Politique de remboursement

 

Vous pouvez renvoyer gratuitement un ou plusieurs articles non portés sans limite de temps. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état.

Comment demander un retour ?

1/ Connectez vous en utilisant le bouton en haut à droite avec l'email que vous avez utilisé pour passer la commande.

2/ Sélectionnez le numéro de commande pour lequel vous souhaitez demander un retour. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur "Demander un retour".

3/ Choisissez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

4/ Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit.

5/ S'il s'agit d'un échange, veuillez laisser un commentaire dans la boîte indiquant quel produit vous souhaitez en échange (n'oubliez pas de préciser la taille et la couleur).

Enfin, cliquez sur le bouton "Demander un retour".

Etiquette d'expédition

Un email vous sera envoyé avec l'étiquette de retour après que nous ayons accepté votre demande de retour.

À la réception du produit retourné, vous recevrez un remboursement ou le produit d'échange vous sera envoyé.

Echange ou remboursement ?

Dès que nous recevons le ou les articles retournés, nous vous enverrons un email vous confirmant la bonne réception. Puis un email vous avertissant soit du remboursement, soit de l'envoi du nouveau produit en cas d'échange.

 

Vous pouvez essayer les articles

Les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés. Prenez bien soin des vêtements pendant l'essayage pour vérifier la taille et la coupe.

 

Achats sur les marketplace ou les sites de nos partenaires:

Pour les articles commandés via les plateformes marketplace, le retour doit être effectué sur la plateforme utilisée pour la commande en question. Ils nous contacteront ensuite directement.